Företag som säljer produkter eller tjänster kan ansöka om Trygg e-handel. I dagsläget kan företag som säljer finansiella tjänster eller resor ej certifieras. Ansökande företag måste ha ett svenskt organisationsnummer, för utländska företag skall det finnas en registrerad svensk filial.
Den e-handlare som blir certifierad med Trygg e-handel får nyttja symbolen på sin webbplats och i sin marknadsföring. Företaget får även sin logotype exponerad på www.tryggehandel.se samt får en länk till sin hemsida.
Trygg e-handel utför regelbundet stickprover för att kontrollera att de certifierade butikerna lever upp till kraven. En stickprovskontroll är uppdelad i tre delar. I den första delen av stickprovet kontrolleras att företaget åtgärdat eventuella brister som upptäckts vid ansökan och som denne uppmanats att åtgärda. I den andra delen av stickprovet kontrolleras om eventuella klagomål har registrerats mot e-handlaren. I den sista delen av stickprovet genomförs ett provköp där företagets uppgifter om leveranstid, kontakt med kundtjänst samt övriga förfarande är i linje med Trygg e-handels krav och svensk lag.
Skulle en e-handlare med en Trygg e-handelssymbol bryta mot de uppsatta kraven kommer e-handlaren kontaktas och varnas. E-handlaren måste omedelbart förklara varför de bryter mot villkoren och åtgärda felet. Görs inte detta återkallas certifieringen.
Trygg e-handel tillhandahåller information om de e-handlare som har rätt att nyttja Trygg e-handelssymbolen. Informationen finns samlad på www.tryggehandel.se och uppdateras regelbundet. Trygg e-handel ser också till att konsumenter, som råkat ut för problem vid sitt nätköp från en Trygg e-handelscertifierad återförsäljare, får hjälp i sitt ärende.
Förutsatt att ditt företag uppfyller kraven för Trygg e-handel har du som medlem i Svensk Distanshandel rabatt på ansökningsavgiften. Mer information om certifieringen och priser för denna hittar du på www.tryggehandel.se.