"Just nu är intresset och engagemanget stort för de yrkesroller som finns inom branschen"

En attraktiv handel

Faktorerna bakom detta är säkerligen flera men det är intressant att handeln hamnar högst upp i en sådan här ranking. Handelns ökade attraktionskraft och ställning är nämligen en spännande tendens som vi ser mer av på andra områden.

Just nu är intresset och engagemanget stort för de yrkesroller som finns inom branschen och för vad som egentligen definierar begreppet handelskompetens. I det nationella Kompetensråd som bildades förra året och som består av representanter från handelsföretag, arbetsgivarorganisation och fackförbund, pågår ett febrilt arbete med syfte att stärka legitimiteten hos och utvecklingen av handelns medarbetare.

Bland de kompetenser som man identifierat för yrkesrollen butikssäljare och butiksledare ser man tydligt hur förväntningarna och kompetenskraven på respektive yrkesroll är höga. Synsättet att ”vem som helst kan jobba i butik” är hopplöst förlegat. Bas Brand Identity visar också i sin senaste trendrapport hur ett förändrat konsumentbeteende ställer allt högre krav på en kunnig och kompetent personal. Trenden är att kunder vill uppleva intellektuell status, antingen genom att lära sig nytt eller få bekräftelse på sådant man redan vet. Genom att vara generös med information och kunskap kan företag och varumärken använda sig av detta för att skapa och befästa relation och lojalitet med sina kunder.

Inom ramen för Kompetensrådet håller Svensk Handel Kunskap på att utveckla en struktur för att certifiera yrkesrollen butikssäljare respektive butiksledare. Med möjligheten att yrkescertifieras kan handelns medarbetare påvisa och styrka den egna kompetensen och därmed öka sin attraktionskraft. För handelns företag innebär en certifiering som säkerställer kompetens, kvalitet och lämplighet, ett kraftfullt instrument i kampen om kunderna.

Gunnar Surtevall, Svensk Handel Kunskap

• Publicerad: 2009-05-25
• Uppdaterad: 2009-05-25