Du ska aldrig strunta i att svara, spamma dina followers med reklam eller vara alltför formell.
- Publicerad: 2010-02-09
- Uppdaterad: 2010-02-09
Biff Greta
Va, twittrar inte du? Nästan lite skamset fick jag på ett möte häromveckan erkänna att jag ännu inte riktigt hade förstått tjusningen med Twitter. Ni vet, den där sajten där många företag och organisationer finns och som mestadels består av korta inlägg på max 140 tecken.
Men nu har jag kapitulerat och är sedan en vecka en av 29 miljoner användare, varav cirka 100 000 finns i Sverige. Hittills har jag bland annat berättat om Svensk Handels nya e-handelsstrategi, pratat logistik med Arne på Posten och blivit uppdaterad av Saltå Kvarns bloggande medarbetare.
Det hela går ut på att du ”följer” de aktörer som du tycker är intressanta. Leder gör Spotify med drygt 28 000 followers tätt följd av H&M med dryga 20 000. Här har Svensk Handel med sina 30 followers onekligen en bit kvar. Men å andra sidan, när det kommer till sociala medier gäller det inte alltid att ha flest läsare, vänner eller followers. Här är det vikigt att hitta de engagerade följeslagarna som verkligen är intresserade av just dina frågor.
I en undersökning bland svenska twittrande företag uppgav 80 procent att de twittrade för att sprida nyheter om företaget och dess verksamhet. 74 procent såg det som en förlängning av sin kundtjänst och 6 procent använde det som en del av rekryteringsarbetet.
Men hur ska man då förhålla sig till allt detta? I senaste Internet World listar tidningen några ”alltid” och ”aldrig” att tänka på med Twitter. Ska du eller ditt företag finnas där, bör du tillexempel alltid vara relevant, uppdatera ofta och ha en personlig avsändare. Du ska aldrig strunta i att svara, spamma dina followers med reklam eller vara alltför formell. Men samtidigt får du inte heller vara för privat och exempelvis twittra om vad du äter till lunch.
Så om nu någon absolut vill veta vad jag åt till lunch idag, hittar de förmodligen inte just den infon på Twitter. Att jag åt Biff Greta är väl inte helt relevant i det forumet utan något jag möjligtvis pratar om i fikarummet. Eller kanske, kanske skriver om på Facebook!
Linda Hedström