Hallå där…
Fredrik Voltaire som nyligen har avslutat projektet Kvalitetssäkrad kompetensförsörjning inom handeln i samarbete med Svensk Handel Kunskap.
Vad har projektet resulterat i?
– Vi har arbetat fram en metod som ger handelsföretagen möjlighet att certifiera sin personal. Certifieringen ger ett kvitto på personalens kompetens genom att de kan bli certifierade butikssäljare eller butiksledare. Vi vill visa att det finns riktigt duktiga säljare. Vi har även tagit fram en modell för att erbjuda personal med behov av vidareutbildning rätt sorts utbildning.
Varför är det bra att certifiera butikspersonalen?
– Certifieringen ger personalen såväl yrkesstolthet som yrkesstatus. Det ger också en struktur åt företagens satsningar på kompetensutveckling, eftersom certifieringen innehåller både kompetensinventering och utveckling. Certifieringen ökar dessutom handelns attraktivitet som arbetsplats. Idag finns en snedvriden bild av vad det innebär att jobba exempelvis som butikssäljare. I själva verket är det ett arbete som kräver kompetens inom en rad områden. Du ska kunna möta kundens behov, jobba med merförsäljning, exponera varor i butiken och jobba i team, för att bara nämna några förutsättningar som krävs.
Har handelsföretagen efterfrågat detta?
– Förra året genomfördes en undersökning som visade att kvalificerade säljare är den mest efterfrågade yrkeskategorin. Vår vision är att behoven om några år har minskat tack vare att många i handeln blivit certifierade och fått sin kompetens höjd och bekräftad.
Hur går certifieringen till?
– Först genomförs en enklare kompetensinventering. Därefter genomförs utbildningsinsatser för att höja kompetenser som ligger under certifieringskraven. Därefter valideras kompetenserna genom ett flertal kompletterande mätmetoder; strukturerade intervjuer, psykologiska och teoretiska tester, gruppövningar och rollspel.
Vad händer nu?
– Nu återstår att kartlägga vilka utbildningar som ska erbjudas utifrån de behov som framkommer vid testerna. Lanseringen blir i februari, det ska verkligen bli spännande.
För mer information. Kontakta Gunnar Surtevall, Svensk Handel Kunskap på gunnar.surtevall@svenskhandelkunskap.se eller 08-796 22 10. Besök gärna www.svenskhandelkunskap.se.