Arbetsgivarguiden
Guide i arbetsgivarfrågor exklusivt för dig som är medlem i Svensk Handel.
Varningslistan
Har du fått en misstänkt bluffaktura?

Konsumentköplagen

Kanske uppfyllde inte julklappen förväntningarna eller så blev det fel storlek på kläderna. Orsaken till att vilja byta en vara kan vara många, men ibland blir konsumenter och handlare oense om vad som egentligen gäller.

Stäng

Tipsa via e-post

Ange ditt namn samt din och mottagarens e-postadress för att tipsa om den här sidan

Verktyg

  • Dela via e-post
  • Skriv ut

Idag väljer allt fler varuhus och kedjor att erbjuda sina kunder öppet köp upp mot 30 dagar. Det är en frivillig överenskommelse med kunden och det finns inget rättsligt krav på att öppet köp ska tillämpas. För vissa handlare kanske det inte alls är lika självklart att erbjuda öppet köp.

”Jag har haft ett antal kunder i butiken den senaste tiden som önskat lämna tillbaka köpta plagg med hänvisning till öppet köp. Jag känner mig helt ställd och menar att kunden inte har någon rätt att lämna tillbaka sina varor. Kunden blir ofta upprörd och menar att den har rätt att komma tillbaka 30 dagar efter köpet” skriver en handlare. Läs vad Svensk Handels jurist svarar här>>

Vad som gäller när en näringsidkare säljer varor till en konsument regleras i konsumentköplagen. Lagen är tvingande till konsumentens fördel, vilket innebär att säljaren inte får ge konsumenten sämre villkor än de som finns i lagen. Lagen gäller alla varor – också begagnade och varor som säljs till nedsatt pris.

I bifogad lathund kan du läsa mer om konsumentköplagen.

Relaterad information

Gilla | 
0 personer gillar artikeln 

Jag godkänner Svensk Handels regler för artikelkommentarer

Stäng

Regler för kommentarer på Svensk Handels hemsida

Svensk Handel välkomnar att du kommenterar och har åsikter om det vi skriver om på webbplatsen.

När du skriver kommentarer gäller följande:

Dina kommentarer kommer att publiceras omedelbart i anslutning till artikeln du har kommenterat. Alla inlägg granskas av Svensk Handel och kan tas bort om de bryter mot de regler som finns för funktionen. Notera att ett inlägg får innehålla max 1 000 tecken och att ett och samma inlägg endast kan postas en gång.

Tänk på att:
• vara respektfull i dina kommentarer
• hålla dig till ämnet
• inte gå till personangrepp
• bara länka till relevant information

Undvik:
• negativa kommentarer om etniskt ursprung, kön, politisk tillhörighet, sexuell läggning eller religiös åskådning
• svordomar eller obscena ord
• nonsensinlägg alternativt inlägg som avviker från ämnet
• kommersiella budskap eller andra former av marknadsföring
• rasistiska, pornografiska eller sexistiska formuleringar
• hot, trakasserier, skvaller eller lögner
• uppmaningar till brott

Funktionen för kommentering sker i enlighet med Lag om ansvar för elektroniska anslagstavlor (1998:112) (www.notisum.se/rnp/sls/lag/19980112.HTM).

Kalendariet idag

4 feb

Inga aktiviteter

Till kalendariet
Avtal 2012

Svensk Handel på Twitter

Norrmännen är de som shoppar mest. Under 2011 spenderade de 25 miljarder kronor i svensk detaljhandel: bit.ly/AndcCB

Norska, finska och danska turister handlade för 38 miljarder kr i Sverige under 2011: http://t.co/Y5V4uWCz

RT @HandelsbankenTV: 08.45 in i inslaget: Maria Sandow, Svensk Handel Stil kommenterar det svenska modeundret: http://t.co/AlFAPRMN

RT @ErikBoman: Handelsnytt: Ordförande med revolutionärt förflutet: http://t.co/vpWxITyn

Nej till lag om sluten kontanthantering - delseger för handeln: http://t.co/ce51w5t6 ^HT

Nyhetsbrev

Vad händer i handeln? Håll dig uppdaterad med Svensk Handels nyhetsbrev

Prenumerera
flickr

Adress

Telefon & E-post

Svar direkt för medlemmar

  • Telefontider: 8.30-17.00
  • Arbetsgivarservice: 010-47 18 700
  • Varningslistan: 010-47 18 630
  • Handelsfrågor: 010-47 18 690
  • Säkerhetsfrågor: 010-47 18 680
  • Hyresfrågor: 010-47 18 710
  • Försäkringsfrågor: 010-47 18 770
    •
     

Föreningar

Följ oss på

Facebook

© Swedish Trade Federation | Om Cookies och PuL
Laddar
Stäng

Svensk Handels policy för hantering av personuppgifter

 

PuL står för Personuppgiftslagen och den reglerar på vilket sätt företag hanterar personuppgifter.

Svensk Handel är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter på denna webbplats. All Svensk Handels behandling av personuppgifter sker utifrån bestämmelserna om integritetsskydd i personuppgiftslagen. Svensk Handel kommer att behandla dina uppgifter för administration, att tillhandahålla tjänster, råd, skicka kursinbjudningar och andra inbjudningar, hantera prenumerationer, göra marknads- och företagsanalyser samt för att sända dig information rörande aktuella frågor och marknadsföringsmaterial. 

Svensk Handel är skyldig att, till var och en som ansöker om det, en gång per kalenderår gratis lämna besked om uppgifter som rör behandling av den sökande. Personuppgiftsansvarige har även ansvar för att rätta till eventuella felaktiga uppgifter.

Har du frågor kring hur uppgifterna du lämnar hanteras eller om du vill avregistrera dina uppgifter är du välkommen att ta kontakt med oss via e-post info@svenskhandel.se.

 

Personuppgifter på svenskhandel.se

Personuppgifter som lämnas i samband med prenumeration av "nyhetsbrev" och/eller vid förfrågningar via kontaktformulär sparas bara så länge det krävs för administrationen.
Personuppgifter som lämnas i samband med registrering för att möjliggöra inloggning via Medlemsverktyget sparas så länge kontot är aktivt eller så länge användaren inte själv väljer att ändra inställningar i, eller avsluta, kontot.