Konsumentköplagen

Idag väljer allt fler varuhus och kedjor att erbjuda sina kunder öppet köp upp mot 30 dagar. Det är en frivillig överenskommelse med kunden och det finns inget rättsligt krav på att öppet köp ska tillämpas. För vissa handlare kanske det inte alls är lika självklart att erbjuda öppet köp.

Vad som gäller när en näringsidkare säljer varor till en konsument regleras i konsumentköplagen. Lagen är tvingande till konsumentens fördel, vilket innebär att säljaren inte får ge konsumenten sämre villkor än de som finns i lagen. Lagen gäller alla varor – också begagnade och varor som säljs till nedsatt pris.

I bifogad lathund kan du läsa mer om konsumentköplagen Vad gäller vid öppet köp? Svensk Handels jurist Jeanette Lundén svarar:

Fråga: Jag har haft ett antal kunder i butiken den senaste tiden som önskat lämna tillbaka köpta plagg med hänvisning till öppet köp. Jag känner mig helt ställd och menar att kunden inte har någon rätt att lämna tillbaka sina varor. Kunden blir ofta upprörd och menar att den har rätt att komma tillbaka 30 dagar efter köpet.

Svar: Det är numera allt vanligare att de stora varuhusen och kedjorna erbjuder sina kunder öppet köp upp till 30 dagar. Detta är dock en frivillig överenskommelse med kunden. Överenskommelsen kan göras generellt genom förtryckta anvisningar på kvittot eller genom anslag vid butikens kassa. Vid tillämpning i enstaka fall kan en anteckning om öppet köp göras direkt på kvittot. Det finns dock inget rättsligt krav att öppet köp måste tillämpas. Vid öppet köp ska varan återlämnas oanvänd i originalförpackning tillsammans med kvitto mot utgivande av köpeskillingen.