Rätt teknik ger tillgänglig butik

I enkäten som besvarats av 400 personer med funktionsnedsättning, framgår det bland annat att det finns en rädsla för att någon ska se koden, att registrera en vara flera gånger eller glömma bort att scanna varor. Trots det uppger så många som 76 procent av de svarande att de brukar betala med bankkort när de handlar, och hälften av de tillfrågade hade provat självscanning. 
 
– Vi är medvetna om att det finns tillgänglighetsbrister i flera butiker och vi arbetar aktivt för att påverka medlemsföretagen att förbättra tillgänglighet och användbarhet, säger Meta Troell på Svensk Handel.
 
Ett enkelt sätt att förbättra tillgängligheten, och som också efterlystes i enkätsvaren, är att man ser över placeringen av självscannrar och kortterminaler i butiken. Nedböjbara kortdragare och med reliefer på knapparna för konto respektive kredit är att rekommendera. All teknisk utrustning som kunderna förväntas använda ska också vara nåbar för kortväxta och rullstolsburna.
 
– Det är inte meningen att en kortvuxen person ska behöva sträcka sig över matvaror för att få tillgång till en prisinformationsskanner. Det är lika otillfredsställande som att vederbörande praktiskt taget måste stå på huvudet för att nå ett paket fryst torsk, anser Meta Troell.

Ledsagning och hjälp med personlig service från butikspersonalen ökar också tillgängligheten och det var också ett önskemål som kom fram i enkäten.

Som stöd till medlemsföretagen har Svensk Handel tagit fram en checklista med handfasta råd om hur handelsmiljöerna bör förändras för att nå de kundgrupper som av olika skäl kan ha svårigheter att ta del av handelns stora varuutbud. Checklistan finns för nedladdning när du loggat in på medlemsverktygen under fliken Tillgänglighet.
 
Mer information om webbenkäten IT-frågan finns på Hjälpmedelinstitutets hemsida.