Hallå där Hans Tjernström, ansvarig för sociala medier på Svensk Handel.
Vad är syftet med den sociala medie-guiden?
– Många företag undrar hur de ska förhålla sig till sociala medier och om det är något som de måste använda för att vara ett framgångsrikt företag även i framtiden. Svaret är nej, men för många företag kan de sociala medierna vara en spännande tillgång.
Vad är Svensk Handels ambition med guiden?
– Att på ett enkelt sätt presentera några av de möjligheter som finns. Detta är Svensk Handels sätt att bjuda in de handelsföretag som inte känner sig så hemma i denna värld och lära sig mer om alla olika kanaler som finns. Guiden ger lite av den grundläggande kunskap som behövs för att sedan själv prova sig fram och ta reda på vad som passar just ditt företag bäst.
Hur kan man som företagare börja använda sociala medier?
– Fundera över vad ni brinner för. Och vilket värde och kunskap ditt företag kan erbjuda. Ett viktigt tips är att tänka på hur människor beter sig i dessa kanaler. Vad vill de egentligen göra där? Vad säger de om ditt företag? Våga vara personlig, samtalen på de sociala medierna har en annan samtalston som är bra att kunna förhålla sig till. Tumregeln är att man vinner på att vara sig själv.
Vad kan företagen göra vidare?
– Se sedan till att ha en idé och en strategi för vad ni vill ha ut. Använd inte enbart sociala medier som en marknadsföringskanal för att pusha ut nyheter, tänk lite bredare än så och försök istället skapa dialog.
Ge ett exempel på ett företag som lyckats väl med sociala medier?
– Ett företag som imponerar på mig är Mandel Design. Det är ett litet företag med några få anställda som lyckats nå ut stort genom sociala medier. De har en blogg där de bland annat bjuder in kunderna till att påverka vilka plagg som ska köpa in. Engagemanget på bloggen gör att vissa plagg kan säljas slut på bara några minuter. Personlighet, kundfokus och ärlighet är deras framgångsfaktorer.
Varför satsar Svensk Handel på sociala medier?
– Sociala medier är högaktuellt för Svensk Handels medlemsföretag. Det händer mycket och det går väldigt fort. Allt tyder dessutom på att sociala medier få en allt viktigare roll. Svensk Handels strategi är att fylla på mer kunskap och expertis på området. Sociala medie-guiden är startskottet för Svensk Handels rådgivande arbete om sociala medier.
Har du fler frågor om sociala medier är du välkommen att kontakta Hans Tjernström.