På svenskhandel.se använder vi cookies för att webbplatsen ska fungera på ett bra sätt för dig. Genom att surfa vidare godkänner du att vi använder cookies. Läs mer om cookies här

Morgonmöte: Gör dina (missnöjda) kunder nöjda

En missnöjd kund som klagar eller kommer med synpunkter ger dig en andra chans. Lär dig att bemöta kundklagomål på ett sätt som gör att både du och den missnöjda kunden blir vinnare! Välkommen till klockan 8 den 8:e – En inspirationskick redan till frukost hos Svensk Handel.

Träffa Ingrid Alestig som berättar mer om hur du bemöter en klagande kund, hur du ska agera om kunden inte har rätt och hur du gör kunden nöjd igen. Med rätt inställning och några enkla knep blir de jobbiga klagomålen positiva, utmanande och utvecklande. Välkommen till ett inspirerande frukostmöte, som hjälper dig att förvandla gnällspikar till ambassadörer. 

Om våra möten

Våra populära morgonmöten ger dig en bra start på dagen. Den åttonde varje månad* startar vi med frukost klockan 08.00 och ger dig nyttig kunskap och gott sällskap av kollegor i branschen. Idén med våra morgonmöten är att du ska få en inspirations- och kunskapskick. Att lära är kul och självklart ska du ta dig tid att bli bättre. Det är en viktig investering både för dig och för företaget. Både du och dina medarbetare är välkomna!

Tid och plats

Morgonmötena hålls om inget annat anges på Svensk Handels kontor, Drottninggatan 56 vån 3 i Göteborg. Vi startar kl. 08.00 med frukost följt av föreläsning 08.30-09.30. Morgonmötena är kostnadsfria för medlemmar.

Anmälan

Anmälan gör du per telefon eller e-post till Carina Oikarinen, 010-47 18 624 eller carina.oikarinen@svenskhandel.se.

Bokningsregler

Platserna är begränsade, anmäl dig därför så tidigt som möjligt. Du får alltid en bekräftelse via e-post. Om du får förhinder måste avbokning ske senast kl. 14.00 dagen före, detta för att inköp av frukost ska kunna regleras. Vid utebliven närvaro utan avbokning faktureras en administrationsavgift på 100 kr per person.

Frågor?

Välkommen att kontakta Linda Kroon, linda.kroon@svenskhandel.se.

Tid

8 mar 2017 08:00 - 09:30

Plats

Drottninggatan 56 vån 3 i Göteborg

Linda Kroon

Näringspolitisk expert , Göteborg
010-47 18 547