På svenskhandel.se använder vi cookies för att webbplatsen ska fungera på ett bra sätt för dig. Vidare används cookies för att med hjälp av Google Analytics, Facebook och andra verktyg mäta antalet besökarna på vår webbplats och ta fram statistik och analyser över hur sajten används samt rikta marknadsföring om vårt arbete till dig. Genom att klicka på knappen "Jag godkänner", godkänner du att vi använder cookies. Vill du inte acceptera användning av cookies kan din webbläsare ställas in så att du automatiskt nekar till lagring av cookies eller informeras varje gång en webbplats begär att få lagra en cookie. Väljer du att inte acceptera cookies kan vissa funktioner fortfarande användas, men du kan begränsa funktionaliteten på vissa webbsidor, tex dina personliga inställningar. Läs mer om cookies här

Konsumenträtt

Kunskap inom konsumenträtt ger en ovärderlig grund för alla som i sitt arbete kommer i kontakt med konsumenter och ställs inför konsumenträttsliga frågor och problem. Genom en ökad kunskap inom detta område kan bl.a. reklamationer hanteras på ett mer kostnadseffektivt sätt och ett mer professionellt kundbemötande ges. ”Kunden har alltid rätt” är en sanning med modifikation. Lär dig hur du undviker att hamna i tvister eller löser eventuella tvister på ett kostnadseffektivt och serviceinriktat sätt. Kursen vägleder dig genom konsumentlagstiftningen och bjuder dig på diskussion om såväl relevanta regler som praktiska situationer inom de aktuella rättsområdena.

Deltagare/Förkunskap

Kursen riktar sig främst till dig som genom ditt arbete kommer i kontakt med konsumenter och/eller konsumenträttsliga frågeställningar. Inga förkunskaper krävs.

I kursavgiften ingår kursmaterial samt förmiddagskaffe.

Du lär dig

  • grundläggande bestämmelser i konsumenträtt,
  • vad som utgör fel i vara,
  • vad som utgör dröjsmål,
  • aktuella påföljder vid fel i vara och dröjsmål,
  • reklamationshantering,
  • innebörden av lämnad garanti,
  • regler för avbeställning,
  • vad som gäller vid handpenning,
  • vad som gäller vid tillgodokvitton och presentkort,
  • vad gäller vid öppet köp, byte och reklamation.

Pris

Medlemspris 2000 kronor. Övriga betalar 2500 kronor.