Varningslistan
Stockholms Elbolag
Stockholms Elbolag
Företaget bakom
Observera! Dessa uppgifter är hämtade från fakturan och kan medvetet vara felaktiga.
Bolagsnamn:
Stockholms Elbolag AB
Organisationsnummer:
559020-2049
Adress:
Teknikvägen 14
Telefonnummer:
08-410 377 01
Bankgiro:
496-1017 , 495-7189, 244-2689
Övriga dokument och bilder
Tillvägagångssätt
Stockholms Elbolag ringer upp och erbjuder billigare el och samfakturering för att göra det lättare för kunden, Säljaren är väldigt påstridig under själva inspelningen så många känner sig överkörda och när sedan fakturan kommer är priset högre än vad man var överens om.
Det är svårt att komma fram till kundtjänst för att bestrida och väldigt snabbt kommer hot om att stänga av elen om man inte betalar.
Bankgiro 244-2689
Bankgiro 495-1017
Bankgiro 495-7189
Känner du dig vilseledd av det här företaget?
Läs mer om hur du hanterar en bluffaktura här
Kopplingar till andra företag på Varningslistan
Företagsuppgifter
| Registreringsdatum | 2015-07-08 |
| F-skatt | Ja, registrerad för F-skatt |
| Moms | Ja |
| Registrerat för arbetsgivaravgift | Ja |
Märk gärna vad Stockholms Elbolag skriver i sitt svar: "Vi är ett seriöst elhandelsbolag som inte skyller ifrån oss men i ditt fall så är det två parter som måste synkas och vi beklagar att du hamnat i denna situation....".
Det är ju precis vad de gör: De skyller ifrån sig och vägrar ta ansvar. Annars hade de på eget initiativ tagit ansvar för att lösa situationen. Istället frå jag som slutkund bära ansvaret och betala påminnelseavgifterna. Gång efter gång.
Det är också märkligt att erbjuda en tjänst till slutkunder som man bara tar anvar till hälften för. Om man erbjuder en tjänst så ska man som leverantör ta fullt ansvar för den om man menar sig vara seriös.
Jag lade in en kommentar den 2021-08-31 kl 09:49 som besvarades av Stockholms Elbolag. Som svar får jag säga att jag redan varit i kontakt med Stockholms elbolags kundservice. De såg INTE till att reda ut situationen och få en nöjd kund! Detta dussinsvar visar bara på att Stockholm elbolag är ett oseröst bolag som inte bryr sig om sina kunder.
Har använt Stockholms Elbolags samfakturering av elförbrukning och nätavgift. Tyvärr har Stockholms elbolag slutat ta emot filer från Göteborgs Energi vilket medfört att vi fått hot om indrivning och påminnelseavgifter. Stockholms elbolag hävdar att de informerat om detta men vi kan inte se att vi fått deras meddelanden. Detta har upprepats utan att Stockholms Elbolag och Göteborgs Energi löst datafelet. Vi har alltså betalat påminnelseavgifter mer än en gång. Vidare skyller de ifrån sig på Göteborgs energi, på sin ekonomiavdelning och på oss som är kunder hos dem. Allt för att hålla sin egen rygg fri. Om de hade haft någon som helst ryggrad hade de sett till att göra oss som trogen kund skadeslösa men istället skickar de på oss sina förhandlare som till varje pris skall ska hävda att Stockholms elbolag är oskyldiga. Kanske är det så, kanske har de skickat ett meddelande (som inte kommit fram). MEN - DEN SOM VILL BEHÅLLA SINA KUNDER SER TILL ATT GÖRA KUNDERNA NÖJDA!!!!
Det är såklart tråkigt att du verkar tro att vi inte bryr oss om våra kunder, men vi tar absolut till oss din kritik även om den är konstruktiv då detta ger oss möjlighet att förbättra vårt arbete i framtiden. Vi är ett seriöst elhandelsbolag som inte skyller ifrån oss men i ditt fall så är det två parter som måste synkas och vi beklagar att du hamnat i denna situation. Alla våra fakturor inkl er nätfaktura kan man som kund hitta på Mina sidor eller kontakta oss direkt i tid så vi har möjligheten att hjälpa till för att undvika extra avgifter. Allt enligt våra avtalsvillkor.
Vår målsättning är såklart att du ska känna dig nöjd som kund hos oss. Du får gärna kontakta oss via 08-41037701 om du har fler funderingar eller synpunkter så vi får en chans att både svara och hjälpa dig vidare. /Stockholms Elbolag
Blev uppringd av en säljare som sa att det bara var att säga upp avtalet som jag tydligen godkände genom att svara på ett sms som han skickade för att som han sa verifiera sig själv. Han sa aldrig något om 60 månaders bindningstid eller att det skulle kosta drygt 4600 kr att avluta avtalet.
Frågade om det det fanns några "fällor" eftersom det han erbjöd lät för bra för att vara sant. Han sa att det i så fall bara skulle vara för mig att säga upp avtalet, men inte att det i så fall kostar mig nästan 5000 kr.
Har bett om säljarens kontaktuppgifter eftersom det inte är mer än rätt eftersom ha uppenbarligen har mina. Svaret blev att dom inte har några sådana uppgifter eftersom dom påstår att dom la ner alla sina säljargrupper för ett tag sedan.
Det som gjorde mig misstänksam var att det stod drygt 400 kr i avgift för kundtjänst på fakturan. Det visade sig vara en samfakturering som jag absolut inte har godkänt. Den tog dom bort, så dom lägger uppenbarligen på lite vad dom vill.
Till början med så vill vi be om ursäkt att informationen inte varit helt tydlig. Vi är ett elhandelsbolag och jobbar aktivt med att erbjuder våra kunder olika typer utav elhandelsavtal. Efter ert samtal med säljaren så skickades avtalsvillkor där allt om uppsägning , bindningstid, pris mm är angivet vilket är såklart väldigt viktigt att man läser igenom i lugn och ro innan man går vidare. Som kund har du alltid rätt till 14 dagars ångerrätt som privatperson enligt distanslagen och gällande vår samfaktura så är det en frivillig tjänst. Lättast är nu att kontakta vår kundtjänst som kan hjälpa er vidare om ni har fler frågor gällande ert avtal. Önskar dig en fin helg / Stockholms Elbolag
Energimarknadsinspektionen kan se att oschyssta affärsmetoder är utstuderade för att lura in kunden i elavtal som är svåra att ta sig ur. Ett SMS för information är ett godkännande att ingå ett elavtal. Elhandlaren påstår att de ringer från den nuvarande elhandlaren. Det förekommer också elavtal utan bindningstid. Dessa elavtal visar sig sedan ha uppsägningstider på upp till 30 månader.
Elanvändaren har varit omedveten om att ett elavtal har ingåtts innan de mottar en avtalsbekräftelse från elhandlaren. Då kund vill hävda sin 14 dagars ångerrätt är det ofta svårt att få kontakt med kundtjänst. När elanvändaren då vill ta sig ur elavtalet hotar elhandlaren med höga brytavgifter.
Elpris som faktureras är högre än vad som utlovats vid försäljningstillfället.
När kunden ska säga upp elavtalet är det ibland svårt att få kontakt med elhandlaren.
Ei kommer nu att gå vidare och utreda åtgärdsförslag som kan begränsa möjligheten att använda oschyssta affärsmetoder på elmarknaden
Att som leverantör av en vara eller tjänst ständigt behöva upprepa att man är ett seriöst bolag som månar om sina kunder, är egentligen bara beviset på den exakta motsatsen. Ett företag som verkligen har kundernas bästa för ögonen behöver aldrig uttrycka det i ord eller text. Tänkvärt?!?
Det faktum att samma huvudägare nu valt att dra igång marknadsföring under namnet Svealands Elbolag med samma mycket tvivelaktiga metoder som tidigare använts för Stockholms Elbolag visar bara mycket tydligt vilka intentioner och prioriteringar ledningen har. Företagen har sina säten i Löddeköpinge i skåne men har namn med anknytning till Stockholm/Svealand, vilket jag har mycket svårt att se anledningen till om man är ute efter att vara en seriös företagare. Jag har bl.a fått bestrida flera fakturor p g.a rena bedrägeriförsök med dolda pålagda avgifter som inte alls presenteras på fakturan, utan bara är inräknade i totalsumman. De har upprepade gånger "glömt" att jag har ett avtal med 100% miljömärkt el och enligt mina fakturor levererat "fulel" el till mig. Detta vägrar de korrigera och påstår att det bara är ett tryckfel på fakturan, vilket jag allvarligt överväger att pröva rättsligt
Hoppas verkligen alla som läser dessa kommentarer inser allvaret!
Hej.
Det stämmer att vi har en marknadsföringsavdelning likt många andra bolag har och det stämmer att vårt huvudkontor sitter i Skåne men vi levererar el till hela Sverige på stockholmselbolag. Det låter inte alls bra det ni skriver och ni får gärna kontakta vår kundtjänst så att vi kan hjälpa er att se över ärendet, men vi håller däremot inte på med bedrägeri utan vi levererar riktig el till kunder som tecknar elavtal med oss.
Vi önskar er en fin dag!
/Stockholms elbolag
Stockholms elbolag och Svealands elbolag har samma kundservice. Det är costumer succes manager Sabina och Kicki som svarar på kommentarer.
Varning för detta bolag. Blev uppringda och lurade. Ledde till en utdragen tvist men då inte behörig firmatecknare tecknat avtalet (firman tecknas av två personer) så kom vi undan.
Det var inte alls roligt att läsa, men om vi förstår det rätt så är ert ärende löst då vi som bolag ser starkt på detta och givetvis tar vi med oss era synpunkter i vårt arbeta för att bli ännu bättre och tydligare som elhandelsbolag. Vi rekommenderar att du vänder dig till oss på 08-41037701 om du har fler frågor eller funderingar, Ha en fortsatt fin vecka /Customer Success Manager Kicki
VÄLJ INTE DETTA BOLAG!
blev fast i ett avtal utan att ha sagt ja och fick sedan en faktura där ångerrätten inte gällde längre.
Enligt kundtjänst finns en inspelning men låter inte som mig som är firmatecknare (detta enligt person i kundtjänst). Avtal görs utan ett helt godkännande, avgifter var mycket högre än vad som var sagt och vissa avgifter doldes. Hetsiga säljare som tävlade med varandra om att binda ett avtal så fick samtal VARJE DAG! även i sex månader efter att första fakturan kom. Det skriftliga avtalet är ett WORD dokument som lätt kan göras av vem som helst och när som helst.
INTE ett seriöst bolag. VÄLJ INTE!!
Så klart tråkigt att höra ditt omdöme. Självklart tar vi emot all form av feedback, och vi är glada att man hör av sig även om det är konstruktiv kritik man vill ge oss. Det ger oss stora möjlighet att kunna förbättra oss och ta till oss av det våra kunder tycker. Vi är ett mycket seriöst bolag som följer marknadens elpriser men då ert avtal är rörligt om vi förstår det rätt så varierar givetvis ert pris från månad till månad. Tråkigt att det inte har blivit så billigt som du blev lovad men det är svårt för oss att veta exakt hur prisbilden för de rörliga priserna kommer utveckla sig. Elpriset styrs mycket av tillgång och efterfrågan. När vädret blir kallare och efterfrågan ökar så går priset upp, eller tvärtom när det blir varmare. Tillgången styr också priset..
Om du skulle ha några övriga frågor angående ert avtal är du är alltid varmt välkommen att höra av dig till oss på: 08-41037701 Ha en fin dag. Customer Success Manager Kicki
Har också blivit lurad av detta bolag, att svara på ett SMS sen är avtal tecknat. Skäms för att jag var så dum och gick på det. Man ser ju direkt på alla kommentarer att detta är inte ett seriöst företag. Jag ska göra vad jag kan för att sprida den informationen och hoppas att alla lurade kunder hjälper till.
Hej! Först och främst är det självklart väldigt tråkigt att du fått en så dålig upplevelse i din första kontakt med oss. Då vi är ett seriöst elhandelsbolag. Vi tar med oss dina synpunkter i vårt arbete för att bli ännu bättre och tydligare. Vi önskar gärna att ni kontaktar vår kundtjänst på 08-41037701 alternativ mailar kundservice@stockholmselbolag.se så vi kan jobba vidare med era åsikter och så vi kan svara på fler frågor ang ert avtal. Ha en fortsatt fin vecka.! Customer Success Manager Kicki
Vi hade Stockholms elbolag som leverantör under något år. Vi valde dem för att min sambo sa att han fått ett bättre pris än vad vi hade. Fakturorna kändes genast mycket dyrare än med tidigare leverantör, men fakturorna var väldigt svåra att tyda. Att man får en samfaktura från dem med nätleverantören skulle enligt Sthlms elbolag göra det tydligare som ett försäljningsknep. Det blev det inte alls. Så det var svårt att jämföra till en början. Vid ett tillfälle fick vi 3000 kr tillbaka för att vi betalt för mycket. När jag gick in i efterhand för att kolla vart det hade blivit fel, så gick detta inte att tyda av fakturorna. Nu har vi bytt tillbaka till den leverantör vi hade tidigare och efter 2 års förbrukning med vår gamla elleverantör så vet jag att vi betalade mycket mer till Stockholms elbolag och känner mig jättelurad, då vi muntligen skulle få ett bättre pris än vi hade. Min rekommendation är att välja ett annat elbolag.
Hej. Så klart tråkigt att höra din feedback då vi givetvis strävar som alla andra företag inom branschen, att få nöjda kunder och följer marknadens elpriser. Gällande fakturorna så tar vi gärna till oss detta men vi vill förtydliga att vår samfaktura är en frivillig tjänst till alla våra kunder där man enkelt och snabbt kan se och följa sina original fakturor via Mina sidor . Om du skulle ha några övriga frågor eller funderingar är du är alltid varmt välkommen att höra av dig direkt till oss på: 08-41037701 Ha en fortsatt fin dag! Customer Success Manager Kicki
Vi har har Stockholms elbolag som leverantör sedan ca 18 månader. Vi tecknade ett års avtal med de som gick ut i juni 2020, eftersom vi har en låg förbrukning har jag inte kollat så mycket på priset. Nu upptäckte jag att det har blivit mycket dyrare och försökte teckna ett nytt avtal MEN efter våran ettårs avtal gick ut har de förlängt själva ett år till med rörlig pris som är dubbelt så dyrt och när den går ut då blir vi inte fortfarande fria att byta eller teckna nytt avtal hos andra leverantör eftersom det finns 6 månaders uppsägning from datumet man säger upp så inte en månad fast det är rörlig avtal som vi har idag. Missar man allt detta med uppsägningen då blir man bunden i bästa fal minst 18 månader. Stockholm elbolag har säkert skrivit någonstans deras villkor men inte ens it tekniker kan hitta de. Kolla noga när ni tecknar avtal med de!
Hej.
Vad tråkigt att höra att ni fått en dålig bild av oss.
När det gäller uppsägning av avtal så är det upp till kunden att göra detta innan avtalsperioden löper ut, alla avtal varierar i uppsägningstid beroende på om det är företag eller privat avtal. Om ingen uppsägning inkommer inom uppsägningstiden så går avtalet automatiskt över på ett tillsvidare avtal där även detta varierar i uppsägningstiden beroende på om det är företag eller privat. När det gäller avtalsvillkoren så borde man läsa igenom de innan man tecknar ett avtal då det är de villkoren som gäller och ni har därmed godkänt de när ni tecknade avtal.
Om ni har några vidare frågor eller funderingar så är ni alltid välkommen att kontakta oss på 08-410 377 01 eller om ni hellre önskar skicka ett mail så går det bra att göra till kundservice@stockholmselbolag.se.
Ha en fin dag!
Hälsningar, Cissi
Mycket oseriösa säljmetoder. Försökte lura på mig ett avtal genom att få det att låta som att det bara var en mindre justering av befintligt avtal.
Hej
Det låter inte alls bra. Om det är så att du inte fått rätt information vill vi mer än gärna hjälpa till i ärendet och se till så att du blir nöjd. Kontakta oss gärna på 08-41037701 eller via eller kundservice@stockholmselbolag.se. så ska vi självfallet se över ditt ärende. Ha en fin dag Customer Success Manager Hälsningar, Kicki
Jag har nu under hela förmiddagen försökt att komma fram till deras avtalstjänst för att ångra mitt avtal.... känner mig lurad då de priser de angav inte stämmer plus att de inte talade om att avtalet skulle gälla i 60 SEXTIO MÅNADER men det är omöjligt att komma fram.... antingen kopplas man bort efter att i några sekunder ha lyssnat på ” musiken” eller så sitter man och väntar i 16 minuter innan man blir bortkopplad - har hänt flera gånger, 16+15+17 minuter
Hej, Vad tråkigt att höra att du känner dig lurad. Så vill vi givetvis inte att du ska känna. Då man har 14 dagars ångerrätt så hjälper vi dig givetvis med er ånger gällande ert avtal här med oss. Kontakta vår kundtjänst direkt på 08-41037701 eller skicka ett mail på kundservice@stockholmselbolag.se så vi kan ta detta ärende vidare. Ha en fortsatt fin dag! Customer success Manager Kicki
Ringer och uppger sig för att förhandla priser åt Ellevios kunder.
Kan inte verifiera sig eller härledas till Ellevio öht, som de facto _inte_ arbetar med försäljning vi telefonsälj.
För att verifiera sig SMS:ar försäljaren ett elavtal med 60 månaders bindningstid.
Hej, Till början med så vill vi be om ursäkt att informationen inte varit helt tydlig. Vi är ett elhandelsbolag och jobbar aktivt med att erbjuder våra kunder olika typer utav elhandelsavtal. Gällande vår ångertelefon så har vi tyvärr haft tekniska problem men jobbar på att lösa detta då vi givetvis strävar efter nöjda kunder.
Återkom gärna till vår kundtjänst på 08-41037701 direkt så vi kan mottaga er ånger eller erbjuda er något mer passande avtal till er bostad . Ha en fortsatt fin dag! Customer Success Manager Kicki
Oseriöst bondfångeri.
Deras försäljare ringde min 90-åriga mor. Hon menade att hon inte tackat ja till någonting.
Dom skickar i alla fall ett avtal.
Jag skickar ett mail till deras kundtjänst för att ångra. Efter fem (5) dagar kommer svaret:
"Om ni har tecknat ett avtal med en säljare kan vi inte se detta förens er ångerrätt har löpt ut.
I så fall behöver ni kontakta det numret som står i smset vi har skickat till er mor.
Problemet med det numret är att det verkar omöjligt att komma fram. I alla fall har jag inte tid att sitta hela dagen i en telefonkö där man inte ens får någon feedback på hur många som är före.
Däremot, om man ringer deras växel och kopplas till deras abonnemangshantering går det att komma fram (så det är i alla fall enkelt att få ett nytt abonnemang, så bra då).
Det är uppenbart att dom försöker göra det svårt att ånga sitt köp.
Hej.
Så klart tråkigt att höra din feedback gällande din mors avtal då vi givetvis strävar som alla andra företag inom branschen, att få nöjda kunder : Vi beklagar att ni inte nått fram till vår ångertelefon men givetvis har er mor sin ångerrätten kvar så vi tittar på detta ärende omgående. Om du skulle ha några övriga frågor eller funderingar är du är alltid varmt välkommen att höra av dig till oss på: 08-41037701 Ha en fortsatt fin dag!
Stockholms elbolag
Sabina
VARNING! Blev igår kväll uppringd av en mycket förtroendeingivande och trevlig "informatör", sa hon att hon hette. Hon ville informera om att EON använder Stockholm El för hantering av sina elpriser och hon ville bara informera om att priset skulle sänkas. Månadsvgiften från 89 kronor till 59 kronor och elpriset till 97 ör, en sänking med 18 öre/kwh. Sen skickade hon ett SMS där jag skulle tacka Ja (ren formalia). Allt skulle fortfarande komma på en faktura från EON och det skulle inte innebära något byte av leverantör. Jag blev misstänksam och sa att jag ville stämma av detta med EON, vilket jag gjorde. Ingenting stämmer. EON har inget samarbete med dom. Priset de angav att jag har stämmer inte heller (det är lägre än 59 kr/mån). Blir intressant att se om hon ringer tillbaka till mig i morgon som hon sa att hon skulle göra.
Även vi har råkat ut för en påstridig ljugande försäljare från Stockholm El. De påstår att det ej är ngn bindningstid, men däremot är uppsägningstiden 24 månader???? När jag nu säger upp avtalet går det bara brevledes. Jag krävde en bekräftelse på uppsägningen men den har uteblivit. VARNING ringer detta bolag lägg på. Vi behöver snart juridisk hjälp för att komma ur deras klor
Jag är helnöjd med Stockholms elbolag. Har varit kund i många år. De har huvudkontoret i Löddeköpinge. Det är en förort till Stockholm fast ligger en kvart från Lund. Jag får elräkningar varje månad för tre olika hus. Hur bra som helst.
Hej.
Tack för att du tog dig tiden att skriva feedback.
Vad roligt att höra att du är en nöjd kund hos oss! Vi blir glada av att ha dig som kund och vi arbetar konstant för att du skall förbli precis lika nöjd i framtiden.
Om ni har några vidare frågor eller funderingar så är ni alltid välkommen att kontakta oss på 08-410 377 01 eller om ni hellre önskar skicka ett mail så går det bra att göra till kundservice@stockholmselbolag.se.
Ha en fin dag!
Hälsningar, Cissi
Hej,
Min mamma blev nyss pålurad ett avtal med Stockholms Elbolag. Säljaren lovade att han bara sänkte priset på hennes nuvarande avtal med ett helt annat elbolag. Hon insåg när hon lagt på luren och fick ett bekräftelse-sms att hon blivit lurad. har nu ångrat köpet, men kände sig oerhört ledsen. De är så ofantligt fräcka! Blåljuger folk rätt upp i ansiktet! Kom ihåg att du som konsument alltid har 14 dagars ångerrätt.
Hej.
Tack för kommentaren och vad tråkigt att er mamma känt sig lurad.
Det låter som att ärendet är löst, då man såklart har rätt till sina 14 dagars ånger som konsument.
Men givetvis kan ni kontakta oss på 08-410 377 01 eller kundservice@stockholmselbolag.se om ni önskar få svar på några frågor.
Ha en fin dag!
Hälsningar, Cissi