Remissvar

Svensk Handel är en bransch- och arbetsgivarorganisation för cirka 9 000 små och stora företag inom parti-, detalj- och e-handeln med 260 000 med­arbetare.

Svensk Handel tackar för möjligheten att inkomma med synpunkter på ovan remiss och har här fokuserat på det område som närmast berör våra medlemsföretag. Vi vill med anledning av remissen anföra följande:

Svensk Handel välkomnar konsumentskyddsfrämjande förslag eftersom detta i förlängningen bibehåller ett högt konsumentförtroende på marknaden. När det kommer till EU-lagstiftning är det dock en utmaning med att säkerställa en harmoniserad tillämpning och efterföljande adekvat tillsyn. Det här är viktigt för att bidra till företagens tillväxt och konkurrenskraft, inte minst för de företag som verkar på flera marknader inom EU.

Genom utredningens förslag införs det i 2 kap. 10 a § Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler en bestämmelse som införlivar artikel 11a i direktiv 2023/2673 om ändring av direktiv 2011/83/EU vad gäller avtal om finansiella tjänster som ingåtts på distans och om upphävande av direktiv 2002/65/EG. Regleringens syfte är att konsumenter ska kunna frånträda avtal lika lätt som de kan ingå sådana.

Artikel 11a innebär i grunden att företag som tillhandahåller varor och icke-finansiella tjänster genom ett onlinegränssnitt måste ge konsumenter en möjlighet att ångra avtalet genom en så kallad ångerfunktion. Denna ska vara tydligt utformad och lättillgänglig så att det är enkelt att upptäcka funktionen.

Svensk Handel bedömer att en stor andel av handelns företag kommer att beröras av kravet på ångerfunktion, eftersom det numera är vanligt att komplettera fysisk handel med handel i onlinegränssnitt i någon form. Svensk Handel, tillsammans med andra europeiska branschorganisationer, var under förhandlingarna av direktivet kritiska till införandet av en s.k. ångerknapp, eftersom detta förutsågs leda till stora och långtgående konsekvenser för berörda företag i förhållande till ändamålet med föreslagen bestämmelse. Det är av samma anledning viktigt att säkerställa att nu aktuell funktion inte leder till samma långtgående konsekvenser för enskilda berörda företag.

Som branschorganisation ser vi positivt på att utredningens förslag ligger nära direktivstexten då detta förväntas leda till färre fragmentiserade tolkningar och därigenom skapa ökad förutsägbarhet för de företag som måste efterleva reglerna. Emellertid ser vi en risk med att det inte är klarlagt vad som avses att det ska vara lika lätt att frånträda ett avtal som att ingå detsamma (skäl 37 direktivet) och att detta möjligen kan få effekter på hur man ska förstå kraven på utformningen av funktionen när det kommer till den faktiska tillämpningen.

I vissa fall ingås avtal på ett väldigt enkelt sätt medan i andra fall krävs flertalet olika steg inför köp. Det kan röra sig om inloggat medlemsläge eller gästläge utan angivande av för den enskilde konsumenten avgörande information. Svensk Handel anser därför att det måste inom ramen för tillämpningen finnas en viss flexibilitet kring valet av utformningen av teknisk bakomliggande lösning för ångerfunktionen. Det bör därför kunna röra sig om flera ”steg” eller ”klick” för att kunna frånträda avtalet. Det centrala i sammanhanget torde vara att ångerfunktionen visas tydligt på onlinegränssnittet, fungerar i praktiken och är lättillgänglig för den enskilde konsumenten.

Svensk Handel vill i sammanhanget lyfta att det för företag som bedriver gränsöverskridande verksamhet är oerhört viktigt vilka krav som ställs på utformningen i de olika medlemsstaterna. Utifrån ett regelförenklingsperspektiv är det inte önskvärt att olika medlemsstater ställer olika krav på utformningen av ångerfunktionen eller vad gäller tillgängligheten. Detta skulle kunna leda till en påtaglig rättsosäkerhet som kan leda till mycket höga utvecklingskostnader och ökad administrativ börda varför detta under alla omständigheter måste undvikas.  

Slutligen vill Svensk Handel framhålla att information om den aktuella funktionen är av stor vikt eftersom det bedöms rikta sig mot ett stort antal handelsföretag samt för att tydliggöra att detta är en kompletterande åtgärd i förhållande till befintliga ångermetoder. Enligt nämnda direktiv ska respektive medlemsstat senast i slutet av 2025 ange vilka införlivandebestämmelser som föreslagits. De nya bestämmelserna ska sedermera tillämpas från juni 2026, varför det är angeläget att under denna mellanliggande tid få en omfattande spridning om de krav som ställs upp på ångerfunktionen. Svensk Handel ser i detta hänseende att den tillämpande myndigheten bör verka för att information, så som en vägledning, går ut till företag för att säkerställa att implementering i verksamheter och organisationer hinner ske i god tid före juni 2026. Ansvarig myndighet behöver därför ges i uppdrag att tillse att det blir möjligt för företagen att följa de kommande regelverken.

I övrigt lämnar Svensk Handel utredningens förslag utan hänseende.

Martina Elfgren, Enhetschef Internationella enheten

remissvar-ett-modernare-skydd-distansavtal-svensk-handel.pdf

remisser-900.jpg

Yttrande över slutbetänkandet Ett modernare skydd vid distansavtal (SOU 2025:34)

Nyheter - generell

Samrådet kommer att ligga till grund för revideringen av den konsumenträttsliga lagstiftningen, vilken är väntad till mitten av 2026.

EU-kommissionen publicerade den 17/7 2025 det samråd som kommer att ligga till grund för revideringen av den konsumenträttsliga lagstiftningen, vilken är väntad till mitten av 2026. Samrådet innebär att offentligheten ges möjlighet att lämna erfarenheter och inspel inför att lagstiftning tas fram. I en allt mer digitaliserad värld ser Svensk Handel att det är viktigt att konsumenter fortsatt känner sig trygga men att det redan i dag finns ett långtgående skyddande regelverk.

Kommissionär Michael McGrath har återkommande hänvisat till samrådet och att detta blir startskottet för arbetet med anpassning av dagens konsumenträttsliga lagstiftning till den digitala eran. Detta kommer efter att Kommissionen under 2024 publicerade en rapport om manipulativa och vilseledande åtgärder när konsumenter rör sig i digitala miljöer. Genom samrådet ges alla aktörer i samhället möjlighet att göra sin röst hörd utifrån ett antal ställda frågor.

Svensk Handels fokus i lagstiftningsarbetet

- Svensk Handel står bakom syftet att konsumenter ska känna sig trygga när man handlar i den digitala världen. Eftersom vi verkar i en förtroendebransch gynnar det också handeln om konsumenter fortsätter våga handla digitalt, säger Anna Svärd, expert i inre marknads- och konsumentfrågor.

Samrådet innehåller ett antal frågor som innebär att alla aktörer, organisationer och enskilda får möjlighet att lämna inspel till kommissionens fortsatta lagstiftningsarbete i Digital Fairness Act. Frågorna omfattar bland annat beroendeframkallande designmönster, personifierad marknadsföring och marknadsföring utförd av influencers. Särskilt fokus läggs på skyddet för sårbara grupper, såsom barn och konsumenter i särskilt utsatta situationer, vilket pekas ut som ett prioriterat område.

- Samrådet fokuserar på särskilda former av marknadsföring som också varit centrala i kommissionens tidigare rapport. Från Svensk Handels perspektiv måste det fortsatta lagstiftningsarbetet göras utifrån både företags- och konsumentbehov. Regelförenkling måste också vara ett ledord eftersom reglerna vi i dag har på området räcker långt om tillämpningen är harmoniserad och tillsynen effektiv och avskräckande.

Svar på samrådet kan lämnas fram till och med 9/10-2025. Digital Fairness Act väntas till mitten av 2026.

Vill ni lämna inspel till Svensk Handels arbete med att besvara kommissionens samråd? Skicka till Anna Svärd.

eu-agenda1920-x-1080-px.webp

EU-kommissionen publicerar samråd inför framtagandet av Digital Fairness Act

Konsumentverket, tillsammans med andra konsumentskyddsmyndigheter inom EU och EES, har riktat skarp kritik mot e-handelsplattformen Shein.

Konsumentskyddsmyndigheter uppmanar SHEIN att följa regelverket

Konsumentverket har tillsammans med övriga konsumentskyddsmyndigheter inom EU/EEA granskat SHEIN för att säkerställa att plattformen respekterar EU:s konsumentskyddsregelverk.

Granskningen visar på flera allvarliga överträdelser. Bland annat lyfter myndigheterna:

Myndigheterna har gett Shein en månad att inkomma med svar och konkreta åtgärdsförslag. Om plattformen inte uppfyller kraven kan rättsliga åtgärder bli aktuella.

Insatsen är en del av ett bredare samarbete inom EU för att stärka konsumentskyddet på digitala marknader. En liknande process pågår sedan tidigare mot plattformen Temu.

Svensk Handel bevakar också frågan löpande, och håller dig som medlem uppdaterad på vår hemsida.

eu-ehandel.png

EU:s konsumentskyddsmyndigheter pressar Shein – flera överträdelser identifierade

Konsumentverket kommer under våren 2025 att genomföra en granskning av näringsidkares prismarknadsföring för att säkerställa att kravet på att ange tidigare lägsta pris uppfylls, i enlighet med 7 a § prisinformationslagen. Svensk Handel har tagit fram en medlemsexklusiv vägledning som ger stöd i arbetet och förbereder dig på bästa sätt. 

konsumentverket-informationsbrev-var-2025.pdf

jeansjacka-hand-prislapp.jpg

Konsumentverket granskar prismarknadsföring under våren - så förbereder du dig

I veckan meddelade EU-kommissionen att en utredning av Shein har inletts inom ramen för det europeiska konsumentskyddsnätverket, CPC.

Utredningen granskar att marknadsföringsåtgärder inte är vilseledande eller att viss information som ska lämnas till konsument i samband med köpet online inte utelämnas. Utöver detta granskas bland annat även hur prisinformation redovisas och hur de allmänna villkoren ser ut.

Svensk Handel har länge påtalat att det är av största vikt att myndigheterna bedriver tillsyn mot onlineplattformar som är etablerade i tredjeland eftersom dessa också omfattas av de konsumenträttsliga regelverken.

– De pågående utredningarna av Temu och Shein är ett välkommet steg mot en mer rättvis och säker digital marknad, det visar att EU tar frågan på allvar. Men för att skapa en långsiktigt rättvis marknad måste tillsynsmekanismerna utvecklas i takt med e-handels snabba förändringstempo. Utan adekvat och effektiv tillsyn riskerar det att påverka konkurrensen negativt, säger Anna Svärd, näringspolitisk expert, Svensk Handel.

För att säkerställa efterlevnad för samtliga aktörer som säljer på den europeiska marknaden, anser Svensk Handel att tillsynen bör stärkas genom att kommissionen ges tydligare befogenheter att agera direkt och självständigt vid särskilt omfattande överträdelser på den europeiska marknaden. Liknande bestämmelser finns i dag i andra regelverk och bedöms leda till mer lika konkurrensvillkor på det konsumenträttsliga området.

eu-(7).png

Europeiska konsumentskyddsmyndigheter utreder Shein

Svensk Handel som är en bransch- och arbetsgivarorganisation för små och stora företag inom parti-, detalj- och e-handeln med cirka 260 000 med­arbetare får med anledning av remissen anföra följande:

Svensk Handel konstaterar att föreskrifterna föreslås börja tillämpas den 1 mars 2025, vilket ligger nära inpå remitteringen av förslaget. Svensk Handel anser att nu föreslagen införlivandetid inte kan anses vara tillräcklig för att säkerställa att berörda aktörer får information om de ändringar som behöver genomföras på det sätt som nu föreslås. Det blir vidare svårt för berörda företag att även hinna implementera dessa i verksamheten eller i relevant marknadsföring.

Svensk Handel anser därför att det vore att föredra att skjuta på implementeringen av upplysningsskyldigheten,

Svensk Handel har i övrigt inga synpunkter på utredningens förslag.

upplysningsskyldighet-vid-konsumentkrediter.pdf

Remissyttrande kring marknadsföring av konsumentkrediter

Sidor - svenskhandel.se

Frågor och svar om produktsäkerhetsförordningen

Svensk Handels medlemsföretag kan här ta del av råd och stöd i form av en FAQ som förklarar hur lagstiftningen ska tillämpas.

Dokumentet har tagits fram i samarbete med Svensk Handel Juridik.

faq-produktsakerhetsforordningen.pdf

produktsakerhet_1.png

FAQ – Produktsäkerhetsförordningen

Svensk Handel som är en bransch- och arbetsgivarorganisation för 9 000 små och stora företag inom parti-, detalj- och e-handeln med cirka 260 000 med­arbetare får med anledning av remissen anföra följande:

Svensk Handel ställer sig övergripande positiva till att ändringar föreslås i förordning (2015:739) med instruktion för Allmänna reklamationsnämnden, eftersom dessa förväntas leda till en effektivisering av Allmänna reklamationsnämndens (ARN:s) arbete. Ett antal representanter från Svensk Handels medlemsföretag är i dag förordnade ledamöter i ARN.

I det följande väljer vi att i huvudsak fokusera på områden av särskild betydelse för våra medlemsföretag, nämligen allmänna, elektronik, möbler, textil och skor.

remissvar-allmanna-reklamationsnamnden.pdf

remisser-900.png

Yttrande över promemoria om Allmänna reklamationsnämndens verksamhet

Svensk Handel

Arbetsgivarguiden

Beslut om inriktning och överlämning av krav

Medling och konflikt

Stegen i förhandlingsarbetet

Konsumenträtt