Nyheter - generell

Vi klev in i den lilla södermalmsbutiken som är proppfull med färgglada små gitarrpedaler från golv till tak och fick en liten pratstund med grundaren och ägaren Sebastian Nylund, och Daniel Noring som jobbar i butiken.

portratt-16x9.png

Jag trodde först att det var skräppost när mailet om att vi var nominerade hamnade i mejlkorgen. Jag trodde aldrig att en så nischad butik som vår ens kunde bli nominerad. Än mindre vinna priset. Men nu känns det otroligt bra, som ett bevis på att vi gjort något rätt.

Priset för Årets butik har instiftats för att främja enskilda butiker som i stark konkurrens arbetar kreativt och framgångsrikt med sitt butikskoncept. De övriga två finalisterna var den anrika juveleraren Carl Hoff och den passionerade knivbutiken Japanese knife company.

Grundaren Sebastian Nylund har själv arbetat som gitarrist i många år och hade uppfattat att det inte fanns någon butik som var experter på just effektpedaler. Och ändå använder i stort sett alla gitarrister flera stycken.

När Sebastian startade butiken gjorde han en enkel PDF och skickade ut det till alla musiker han kände, och det gav - effekt. Ryktet om butiken och deras kunskap runt pedaler spred sig snabbt. Från början hade de inte ens en egen webbsajt, men det blev snabbt en nödvändighet. Det skulle idag inte gå att driva företaget med bara fysiska besök i butiken. Via webshopen kan de enkelt sälja över hela världen, vilket de också gör - ungefär en tredjedel säljs fysiskt i butiken.

Sebastian Nylund, Emil Johansson och Daniel Noring som arbetar i butiken är själva gitarrister, Sebastian har en lång meritlista som gitarrist tillsammans med artister som Celine Dion, Santana, Tomas Ledin och Carola. Att de själva har den förståelsen menar de är nödvändigt för att kunna vägleda kunderna på det vis de vill. Men ofta kommer det in kunder som är extrema experter och levande uppslagsverk när det gäller effekter och gitarrer, då kan man som personal passa på att lära sig ännu mer. Det märks tydligt att butiken är mer än bara ett jobb för Sebastian, Daniel och Emil.

gitarrvagg-16x9.png

Men det är som sagt pedalerna som är i fokus. Från enkla ekoeffekter till avancerade som kan sampla in alla möjliga ljud för att låta dem komma ur gitarren. De säljer både svenska och utländska märken. Ibland hittar de en unik tillverkare i Australien, ibland i Tyskland. Vissa pedaler görs bara i mycket begränsade upplagor och då gäller det att hänga på snabbt när de släpps till försäljning. Det gäller att hänga med. Det går fort. Plötsligt trendar en pedal och då köper man in den. 

Om någon känd amerikansk gitarrist visar en av våra pedaler på Youtube så kan den sälja slut under natten.

Själva butiksnamnet These Go To 11 kommer från mockumentären om hårdrocksbandet Spinal Tap, där gitarristen förklarar sina framgångar med att hans förstärkare är bättre än alla andras för att hans reglage inte bara går till 10 utan till 11. När reportern invänder att det ju bara är en märkning möts han av total oförståelse. ”

Nej, du fattar inte. De här går till 11

Här är juryns motivering till vinsten på Retail Awards:

Gedigen kunskap från turnélivet har skapat en hög kunskapsnivå! Unik service, specialistkunskaper och en ärlig ambition att hjälpa kunden med allt från plektrum till högtalarverktyg. These Go To 11 har lyckats skapa en inspirerande koppling till Sveriges musik- och kulturhistoria, i samarbete med de bästa tillverkarna. En butik som behöver upplevas!

pedaler-16x9.png

These Go To 11 är Årets butik

Inet säljer utrustning för gaming- och teknikentusiaster till privatpersoner och företag via webben och fysiska butiker i Stockholm, Göteborg och Malmö. Företaget är känt för sin mycket goda kundservice, och en väldigt smidig och enkel köpupplevelse. Med tanke på resultatet i den öppna omröstningen är det uppenbarligen något som de som röstade på Årets köpupplevelse håller med om.

Det viktigaste med den här typen av utmärkelse är att vi får ett kvitto på att vi gör rätt saker och den fungerar även som bränsle att fortsätta utveckla kundupplevelsen.

Inet lägger stor kraft på sin kundservice som hjälpsamt guidar kunderna oavsett om det handlar om att hitta rätt produkter, stötta med felsökning och installation eller orderrelaterade frågor.

Verksamheten startades år 2000 och har sitt huvudkontor i Sisjön i Göteborg. Inet har idag 100 kunniga och engagerade medarbetare som hjälpt dem att tidigare bli utnämnda till 

Vi har fått ett litet samtal med vd Erik Wickman:

- Vad tror ni det var som gjorde att ni fick flest röster i kategorin Årets köpupplevelse?

- Engagemanget för våra kunder/vänner/partners, det krävs något extra för att vara med i den här typen av omröstning!

- Har ni redan gjort allt som går för att förbättra köpupplevelsen, eller vad står på er önskelista framåt?

- Absolut inte, när det kommer till köpupplevelsen blir man aldrig klar, det gäller hela tiden att vara innovativ och utmana oss själva i hur vi kan bli bättre ur ett kundperspektiv. Vi har precis påbörjat ett UX-arbete (användarupplevelse red:s anm.) med sajten och har som mål att ytterligare förbättra upplevelsen online.

Vi tackar Erik för samtalet och önskar fortsatt lycka till i utvecklingen av den goda affären.

Juryns motivering till Inets finalplats i Retail Awards:

Inet har inte bara stenhårt kundfokus, de är närmast besatta av sina kunder, eller ”vänner” som de själva kallar dem. När dessutom medarbetarna är så djupt engagerade i Inets sortiment uppstår en kundupplevelse som slår det mesta. En upplevelse som utvecklas i symbios mellan medarbetare och trogna kunder som rekommenderar och finner den bästa lösningen för varje enskild person.

För mer information, bilder och kontaktuppgifter till respektive vinnare, kontakta Svensk Handels presstjänst.

inet-vinnare-16x9.png

Årets köpupplevelse med vänner i fokus

Det bästa med mitt jobb är det sociala, att få träffa kunder och kollegor varje dag. Att få en nöjd kund är som att vinna på lotto för mig. Jag älskar att se glädjen i folks ögon när de sätter på sig sina nya glasögon som vi hjälpt dem med. Varje kund är unik vilket också gör detta jobb extra roligt.

Årets butikssäljare, Synsam Recycling Outlet Umeå

Att få en nöjd kund är som att vinna på Lotto för mig. 

Vad betyder den här utmärkelsen för dig?

- Otroligt mycket. Jag har sedan första dagen på Synsam gått in med inställningen att jag ska bli en stjärnsäljare som alla kunder vill få hjälp av. 1 år och 8 månader senare vinner jag pris för årets säljare. Det är en dröm som går i uppfyllelse. Hårt arbete lönar sig, minst sagt!

Vad tror du själv är framgångsreceptet för att bli en bra butikssäljare?

- Kunskap är nyckeln för att kunna sälja. Du ska veta vad du pratar om, det ger kunden ett förtroende för dig. Här är det också väldigt viktigt med pondus. Det är 

 kommer att leda dig till rätt köp med hjälp av min kunskap. 

En säljares energi har också stor betydelse. I min butik vill jag ha en familjär stämning. Jag skrattar mycket tillsammans med kunderna och får ofta höra ”oj, det har varit väldigt roligt att komma hit och handla glasögon”. Att köpa glasögon ska inte vara något man gruvar sig för, det ska vara något man ser fram emot!  

Vad har du för planer eller drömmar framåt i din yrkesroll?

- Jag älskar att coacha människor, speciellt säljare. Ge dem mina bästa tips och se dem växa i sin roll. Jag skulle absolut kunna tänka mig att arbeta som säljcoach i framtiden.

Vi på Synsam Recycling Outlet är enormt stolta över Lovas vinst! Kundmötet är det viktigaste vi har och vårt mål är att överträffa alla kunders förväntningar ute i våra fina butiker. Tänk känslan av ett härligt möte med personal OCH dessutom fynda fina secondhand märkes-bågar i våra snygga Outlet-butiker. Det är magi om något!

Svensk Handel säger stort grattis till Lova och Synsam. Framtiden är säkrad och vi ser fram emot att följa Lovas vidare resa mot stjärnorna.

Custitude erbjuder skräddarsydda lösningar för att förbättra kundbemötandet. Med hjälp av skräddarsydda kundundersökningar, som mystery shopping, mystery guest, exitintervjuer, preferensval, kundklubbsmätningar och store checks hjälper Custitude er att förstå hur kundbemötandet ser ut hos er idag. Custitude förser svenska handlare med relevant data och kundinsikter som gör det lättare att prioritera rätt aktiviteter och följa utvecklingen över tid.  

arets-butikssaljare-lova.jpg

Lova - 20 år och stjärnsäljare

Prisad butikssäljare med ambitioner

Sidor - svenskhandel.se

vinnare2023.jpg

Retail Awards - vinnare genom åren

Tidigare vinnare av Retail Awards

Att välja mellan finalisterna var som vanligt ett svårt arbete för juryn, och att bara ta sig till final i just kategorin tillväxtbolag när branschen i stort har det tufft är en fjäder i hatten för vem som helst. Det var ett mycket glatt och lätt överraskat gäng från Gårdssällskapet som fick gå upp på scenen på anrika Nalen för att ta emot utmärkelsen. Att företaget inte förväntat sig att vinna framgår tydligt när vi talar med dem efteråt. 

Vi kunde inte vara mer stolta, ett år som det här, att vinna priset som årets tillväxtbolag.  

Tacksamheten vi känner för våra lojala kunder, som trots tuffa tider fortsätter att köpa vårt högkvalitativa och schyssta kött från svenska ekogårdar vet nästan inga gränser.

Gårdssällskapets grundare är barndomskamrater från Jämtland som var vana från uppväxten att familjerna ofta handlade kött direkt från en närliggande gård, där de visste att djuren hade haft det bra. Det är därifrån affärsidén kommer - att fler ska få tillgång till bra kött direkt från gården, smakrikt kött från välmående djur uppfödda av bönder man litar på.  

När de grundade Gårdssällskapet var det för att erbjuda ett alternativ till konventionellt producerat kött och de började sälja färdigstyckat kött direkt från en lokal bonde. Från det första samarbetet har de nu ett nätverk av samarbetande gårdar och slakterier. 

Priset stärker oss i vår övertygelse om att vara personliga och jordnära verkligen spelar roll.

Juryns motivering till varför Gårdssällskapet prisats 

Med djurvälfärd, ekologi och hälsa i fokus har den här aktören gett sig in en av de tuffaste branscherna för e-handeln nämligen dagligvarubranschen. Genom att runda den traditionella butikshandeln har de skapat en ny affärsmodell som kopplar ihop konsumenten direkt med producenten. Försäljningskanalen är antingen genom nätet eller genom dörrknackning. Även för ett e-handelsbolag är den personliga servicen och det mänskliga mötet en del av helhetsupplevelsen. Kraftig och lönsam tillväxt med ny affärsmodell i en traditionell bransch är resultatet.   

Kategorin Årets tillväxtbolag sponsras av 

 som utvecklar lösningar som gör betalningar smartare, enklare och tryggare för både handlare och slutkunder. Med 

 kan man enkelt och tryggt ta kontrollen över sina egna betalningar – och försäljningar.  

gardssallskapet-1.jpg

Gårdssällskapets ekologiska kött bar frukt

Nyheter - pressmeddelanden

Några av handelns bästa aktörer skulle koras i nio olika priskategorier när handelns stora gala Retail Awards för sextonde året avgjordes under gårdagskvällen. Lova Lindgren blev Årets butikssäljare, Djerf Avenue vann kategorin Årets digitala satsning, Chimi tog hem Årets internationella expansion och These Go To 11 korades till Årets butik.

Handlare prisades på Nalen – här är alla vinnare i Retail Awards 2023

Totalt var det 27 finalister som tävlade om de nio prestigefyllda titlarna. Branschkunniga jurygrupper utsåg åtta av vinnarna medan kategorin Årets köpupplevelse avgjordes genom en öppen omröstning. Kategorin togs hem av Inet för deras stenhårda kundfokus och medarbetarnas djupa engagemang.

Det var som vanligt inte bara företag som fick pris, utan även uppskattade medarbetare i handeln hyllades. Rickard Lyko, vd på Lyko utsågs till Årets ledare, och Lova Lindgren blev Årets butikssäljare.

Retail Awards arrangeras av Svensk Handel och galan avgjordes i år för sextonde gången, på legendariska Nalen i Stockholm.

En av Sveriges mest lovande artister, Hanna Ferm, uppträdde på galan och stämningen fortsatte att vara på topp långt efter att den sista vinnaren presenterats.

lova-butikssaljare-16x9.png

Lova Lindgren, Synsam Recycling Outlet Umeå, Årets butikssäljare

Lova butikssäljare 16x9.png

Alla vinnare 16x9.png

Circuit 16x9.png

Alla vinnare i Retail Awards 2023

Efter en festlig kväll på Nalen i Stockholm står det nu äntligen klart vilka personer och företag som står som segrare i respektive kategori! 

Tillsammans med våra partners säger vi stort grattis till:

Här kan du se alla finalister i Retail Awards 2023

Det är alltid härligt att få träffa så många ambitiösa och framgångsrika representanter för svensk handel under en och samma kväll.
Retail Awards är ett bevis på att handelsföretag i Sverige, trots tuffa tider, fortsätter att utvecklas och leverera god service och högt värde till sina kunder 

tack-till-sponsorer-(liggande).jpg

Här är alla vinnare i Retail Awards 2023!

Gårdssällskapet grundades av tre barndomsvänner från Jämtland som har en passion för att erbjuda matälskare gott, ekologiskt kött direkt från bonden. Med ett nätverk av svenska ekobönder, erbjuder de en alternativ lösning till konventionellt producerat kött. Vi har talat med Malin Renman, VD på Gårdssällskapet.

Varför tror ni att just ni blev nominerade i Retail Awards?

- Hög produktkvalitet och trogna kunder, skulle jag säga. Vår affärsmodell är också unik i sitt slag, majoriteten av våra kunder är prenumeranter av ekologiska köttlådor.

Varför levererar ni bara ekologiskt kött?

-Att köpa kött från Gårdssällskapet ska både smaka gott och göra gott, därför säljer vi bara ekologiskt kött. Ekologiskt kött smakar mer eftersom djuren växer långsammare, äter mindre kraftfoder och betar mer utomhus. På en ekogård finns fler växtarter och pollinerare än på konventionella gårdar. Betesdjuren håller landskapet öppet och bidrar även till biologisk mångfald och ett landskap som bättre kan stå emot stora vädersvängningar tack vare en större variation av växtlighet. 

gardssallskapet-16x9.png

Gårdssällskapet vill vara mer än bara en affär - de vill vara länken mellan gården och köket, och arbetar för att gynna djur, bönder och natur. Allt kött som säljs av Gårdssällskapet är certifierat ekologiskt för att garantera hög kvalitet. Genom att samarbeta med ansvarsfulla bönder, som driver sina gårdar ekologiskt och värnar om djurens välmående, kan de leverera kött av hög kvalitet. Gårdssällskapet erbjuder hemleverans i stora delar av Sverige med kylbilar för att säkerställa att köttet levereras fräscht och kylt.

Har det allmänna prisläget och inflationen påverkat er?

-Det har varit ett utmanande år för oss på Gårdssällskapet, men framförallt för våra bönder med ökade omkostnader för foder, el och bränsle.

Vilka utmaningar står ni inför i den närmaste framtiden?

-Utöver marknadsläget som utmanar oss så arbetar vi för fullt på att utveckla vår prenumerationsmodell för att passa en bredare målgrupp. 

Inför jul, påsk och midsommar säljer Gårdssällskapet även fisk som sill och gravad fjällröding i lådorna. Ost, fisk och övriga delikatesser köps från små lokala mathantverkare som är riktiga eldsjälar. 

Berit, som kokar vår marmelad plockar hjortron och lingon i trakten där hon bor, kokar sylten i sitt lilla arbetskök och fyller burkarna för hand. Det tar henne månader att göra. Det är fantastiskt att kunna erbjuda en sådan delikatess som annars bara finns i den lilla lokala matbutiken eller på en marknad.

Årets tillväxtbolag är ett detalj- eller partihandelsföretag som med positiv lönsamhetsutveckling påvisat en bättre tillväxt än branschen i övrigt. Priset har skapats för att främja snabbväxare eller stjärnskott inom handeln.

Med djurvälfärd, ekologi och hälsa i fokus har den här aktören gett sig in i en av de tuffaste branscherna för e-handeln, nämligen dagligvarubranschen. Genom att runda den traditionella butikshandeln har de skapat en ny affärsmodell som kopplar ihop konsumenten med producenten. Försäljningskanalen är antingen genom nätet eller genom dörrknackning. Även för ett e-handelsbolag är den personliga servicen och det mänskliga mötet en del av helhetsupplevelsen. Kraftig och lönsam tillväxt med ny affärsmodell i en traditionell bransch är resultatet.

stor-8487-(2).jpg

Ekologiskt kött hem till din dörr från vinnaren i Retail Awards

Svensk Handel

Retail Awards