Remissvar

Svensk Handel är en bransch- och arbetsgivarorganisation för cirka 9 000 små och stora företag inom parti-, detalj- och e-handeln med 260 000 med­arbetare.

Svensk Handel tackar för möjligheten att inkomma med synpunkter på ovan remiss och har här fokuserat på det område som närmast berör våra medlemsföretag. Vi vill med anledning av remissen anföra följande:

Svensk Handel välkomnar konsumentskyddsfrämjande förslag eftersom detta i förlängningen bibehåller ett högt konsumentförtroende på marknaden. När det kommer till EU-lagstiftning är det dock en utmaning med att säkerställa en harmoniserad tillämpning och efterföljande adekvat tillsyn. Det här är viktigt för att bidra till företagens tillväxt och konkurrenskraft, inte minst för de företag som verkar på flera marknader inom EU.

Genom utredningens förslag införs det i 2 kap. 10 a § Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler en bestämmelse som införlivar artikel 11a i direktiv 2023/2673 om ändring av direktiv 2011/83/EU vad gäller avtal om finansiella tjänster som ingåtts på distans och om upphävande av direktiv 2002/65/EG. Regleringens syfte är att konsumenter ska kunna frånträda avtal lika lätt som de kan ingå sådana.

Artikel 11a innebär i grunden att företag som tillhandahåller varor och icke-finansiella tjänster genom ett onlinegränssnitt måste ge konsumenter en möjlighet att ångra avtalet genom en så kallad ångerfunktion. Denna ska vara tydligt utformad och lättillgänglig så att det är enkelt att upptäcka funktionen.

Svensk Handel bedömer att en stor andel av handelns företag kommer att beröras av kravet på ångerfunktion, eftersom det numera är vanligt att komplettera fysisk handel med handel i onlinegränssnitt i någon form. Svensk Handel, tillsammans med andra europeiska branschorganisationer, var under förhandlingarna av direktivet kritiska till införandet av en s.k. ångerknapp, eftersom detta förutsågs leda till stora och långtgående konsekvenser för berörda företag i förhållande till ändamålet med föreslagen bestämmelse. Det är av samma anledning viktigt att säkerställa att nu aktuell funktion inte leder till samma långtgående konsekvenser för enskilda berörda företag.

Som branschorganisation ser vi positivt på att utredningens förslag ligger nära direktivstexten då detta förväntas leda till färre fragmentiserade tolkningar och därigenom skapa ökad förutsägbarhet för de företag som måste efterleva reglerna. Emellertid ser vi en risk med att det inte är klarlagt vad som avses att det ska vara lika lätt att frånträda ett avtal som att ingå detsamma (skäl 37 direktivet) och att detta möjligen kan få effekter på hur man ska förstå kraven på utformningen av funktionen när det kommer till den faktiska tillämpningen.

I vissa fall ingås avtal på ett väldigt enkelt sätt medan i andra fall krävs flertalet olika steg inför köp. Det kan röra sig om inloggat medlemsläge eller gästläge utan angivande av för den enskilde konsumenten avgörande information. Svensk Handel anser därför att det måste inom ramen för tillämpningen finnas en viss flexibilitet kring valet av utformningen av teknisk bakomliggande lösning för ångerfunktionen. Det bör därför kunna röra sig om flera ”steg” eller ”klick” för att kunna frånträda avtalet. Det centrala i sammanhanget torde vara att ångerfunktionen visas tydligt på onlinegränssnittet, fungerar i praktiken och är lättillgänglig för den enskilde konsumenten.

Svensk Handel vill i sammanhanget lyfta att det för företag som bedriver gränsöverskridande verksamhet är oerhört viktigt vilka krav som ställs på utformningen i de olika medlemsstaterna. Utifrån ett regelförenklingsperspektiv är det inte önskvärt att olika medlemsstater ställer olika krav på utformningen av ångerfunktionen eller vad gäller tillgängligheten. Detta skulle kunna leda till en påtaglig rättsosäkerhet som kan leda till mycket höga utvecklingskostnader och ökad administrativ börda varför detta under alla omständigheter måste undvikas.  

Slutligen vill Svensk Handel framhålla att information om den aktuella funktionen är av stor vikt eftersom det bedöms rikta sig mot ett stort antal handelsföretag samt för att tydliggöra att detta är en kompletterande åtgärd i förhållande till befintliga ångermetoder. Enligt nämnda direktiv ska respektive medlemsstat senast i slutet av 2025 ange vilka införlivandebestämmelser som föreslagits. De nya bestämmelserna ska sedermera tillämpas från juni 2026, varför det är angeläget att under denna mellanliggande tid få en omfattande spridning om de krav som ställs upp på ångerfunktionen. Svensk Handel ser i detta hänseende att den tillämpande myndigheten bör verka för att information, så som en vägledning, går ut till företag för att säkerställa att implementering i verksamheter och organisationer hinner ske i god tid före juni 2026. Ansvarig myndighet behöver därför ges i uppdrag att tillse att det blir möjligt för företagen att följa de kommande regelverken.

I övrigt lämnar Svensk Handel utredningens förslag utan hänseende.

Martina Elfgren, Enhetschef Internationella enheten

remissvar-ett-modernare-skydd-distansavtal-svensk-handel.pdf

remisser-900.jpg

Yttrande över slutbetänkandet Ett modernare skydd vid distansavtal (SOU 2025:34)

Rapporter

Maj blev en svag månad för e-handeln, som minskade med 24 procent jämfört med samma månad förra året.

Jämfört med 2024 framstår maj som svag, men utfallet bör förstås i relation till det exceptionellt starka utfallet förra året. Att försäljningen inte skulle överträffa den höga nivån från maj 2024 var väntat. Det oroande är att hela föregående års ökning nu raderas ut – och att utfallet till och med hamnar under den svaga nivån från 2023.

Färre handlar – och för mindre summor

E-handelns omsättning i maj 2025 uppgick till 11,2 miljarder kronor, vilket är den lägsta majnoteringen sedan indikatorn lanserades 2020. Bakom nedgången ligger både en minskning i antalet konsumenter som e-handlar och en sjunkande köpesumma. Den genomsnittliga summan per konsument låg på 1 951 kronor, jämfört med 2 545 kronor i maj 2024.

– Det svala vädret kan ha haft en dämpande effekt på försäljningen av exempelvis mode och säsongsvaror, men utvecklingen är bredare än så. Nästan samtliga större varukategorier visar negativa tal, och hushållen handlar både mer sällan och för lägre belopp. Det är tydligt att många konsumenter fortsatt är återhållsamma i sina köpbeslut, säger Per Ljungberg.

Byggvaror lyfte något – möbler fortsatt pressade

Byggvaror är den varukategori som vuxit mest jämfört med samma femmånadersperiod förra året, efter en längre period av mycket svaga siffror. Apotek var den enda varukategorin som ökade i omsättning i maj. Samtidigt fortsätter möbelkategorin att ha det tufft, med tydligt minskad försäljning.

Andelen konsumenter som e-handlade varor sjönk till 69 procent, från 71 procent året innan. Den samlade e-handelsomsättningen för januari–maj 2025 uppgår till 59,3 miljarder kronor, en minskning med 5 procent jämfört med samma period 2024.

Det är märkbart att konsumenternas köpkraft fortsatt är förhållandevis svag. Förra veckans räntesänkning var därför efterlängtad. Det är dock viktigt att betona att fler sänkningar behövs för att stärka köpkraften, vilket givetvis gynnar svenska e-handelsföretag.

e-handelsindikatorn-maj-2025.pdf

ehi-maj-mockup.png

E-handelsindikatorn maj 2025

Svensk Handels E-handelsindikator skattar e-handelns omsättning för april månad till 14,2 miljarder kronor.

För andra månaden i rad växte e-handelns omsättning med tvåsiffriga tillväxttal. Det var en konsekvens dels av en högre köpesumma per e-handelskonsument, dels av att betydligt fler e-handlade än i april förra året. 74 procent av konsumenterna klickade hem varor på nätet vilket är en anmärkningsvärt hög siffra, nästan i nivå med vad som brukar uppmätas i julhandeln.

Det är verkligen glädjande att se att en så stor andel e-handlar i april – det här är nivåer vi annars bara brukar se kring jul. Att vi nu har två månader i rad med tvåsiffrig tillväxt ger hopp om ett tydligt trendbrott för e-handeln. Förhoppningsvis sätter det tonen för resten av året.

En bakomliggande förklaringsfaktor till den höga andelen e-handelskonsumenter var att en historiskt hög andel, 24 procent, e-handlade från utländska aktörer. Det är den högsta andelen som e-handlat från utlandet sedan Svensk Handel började mäta detta i januari 2020. Precis som tidigare drivs utvecklingen av lågprishandel från kinesiska aktörer, i synnerhet Temu.

Att var fjärde svensk e-handlade från utlandet i april är en historisk toppnotering som tydligt visar hur gränslös e-handeln har blivit. Men det är också en väckarklocka – när globala plattformsföretag kan konkurrera på helt andra villkor riskerar vi att urholka både rättvisa och långsiktiga förutsättningar för svensk handel. På sikt hotas både jobb och skatteintäkter.

e-handelsindikatorn-april-2025.pdf

ehi-april-25-dator.png

E-handelsindikatorn april 2025

Nyheter - generell

Den nya Tillgänglighetslagen är snårig att förstå. Svensk Handel guidar dig.

Oklarheter i Tillgänglighetslagen - viktigt att veta

Trots att lagen träder i kraft om bara några månader råder det fortfarande stor osäkerhet bland många handelsföretag kring vad som faktiskt krävs för att följa den. Att inte agera i tid kan leda till både affärsmässiga risker och kännbara sanktionsavgifter – upp till 10 miljoner kronor.

Det finns en stor risk att företag gör fel, inte av ovilja utan för att det är oklart vad som gäller. Dessutom är det få som hunnit förbereda sig.

hetting_tillganglighet.png

Ny vägledning för dig som är medlem i Svensk Handel

Svensk Handel har i samarbete med Post- och Telestyrelsen tagit fram en vägledning som syftar till att de ge dig som är medlem i Svensk Handel rådgivning och stöd i det förberedande arbetet. 

Tillgänglighetslagen är en affärskritisk fråga, och med hjälp av vår vägledning kan du förbättra användarupplevelsen, göra din verksamhet mer inkluderande och nå ut till flera.

Det här är en fråga där det finns stora risker att hamna fel, men också stora vinster för den som gör rätt. Tillgänglighet är inte bara ett lagkrav – det är en konkurrensfördel.

Logga in som medlem för att ta del av vägledningen samt frågor och svar:

vagledning-tillganglighetslagen---maj-2025.pdf

tillganglighetslagen-fragor-svar-maj.pdf

Se även vårt inspelade webbinarium från november 2024:

istock-1187328432-(1).jpg

Tillgänglighetslagen: Ny vägledning och Q&A

Svensk Handels E-handelsindikator skattar e-handelns omsättning för mars månad till 13,3 miljarder kronor.

Efter en svag inledning på e-handelsåret kom årets första månad med tillväxt i mars. Andelen e-handelskonsumenter var tillbaka på nivåer över 70 procent, vilket också var normen under 2024. Den genomsnittliga skattade köpesumman per konsument ökade också, med 6 procent jämfört med mars förra året, till 2249 kronor. Fler e-handlade alltså och till ett högre belopp, vilket resulterade i tvåsiffrig omsättningstillväxt.

De inledande månaderna av året har varit tuffa för stora delar av e-handeln. Månadens förhållandevis starka siffror är därför både välkomna och välbehövliga. Det är dock för tidigt att säga huruvida detta är starten på en positiv trend. De närmsta månaderna kommer att ge en tydligare helhetsbild.

Den starka utvecklingen i mars räckte dock inte till för att lyfta årets inledande kvartal till positiva siffror jämfört med fjolårskvartalet. Omsättningen i e-handeln backade med 3 procent första kvartalet och därmed bröts den positiva trenden från 2024 med fyra raka kvartal med plussiffror. Förra årets tillväxt innebar ett välkommet försäljningslyft jämfört med de svaga e-handelsåren 2022 och 2023. Det återstår att se om den svaga första kvartalssiffran i år är ett tillfälligt bakslag eller om den är en indikator på att kostnadstyngda hushållen får svårt att öka konsumtionen på nätet i år.

Månadens positiva siffror till trots, tvingas vi konstatera att kvartalet som helhet blev något svagare än föregående år. Det råder dock inga tvivel om att handeln dras med stora utmaningar. Det senaste exemplet är tullkriget mellan Kina och USA. Nu är det viktigare än någonsin att regeringen intensifierar det utlovade arbetet med att stärka hushållens köpkraft. Till syvende och sist så är det jobb och företag inom e-handeln som står på spel.

E-handelsindikatorn mars 2025.pdf

ehi-mars-25.png

E-handelsindikatorn mars 2025

Svensk Handel får många frågor från medlemmar om vad som gäller kring nya tillgänglighetslagen och har därför tagit fram en Q&A.

Logga in som medlem för att ta del av Svensk Handels Q&A i sin helhet

q&a_tillganglighetslagen.jpg

Frågor och svar om nya Tillgänglighetslagen

Sidor - svenskhandel.se

Vill du erbjuda dina kunder fossilfria leveranser och samtidigt stärka ditt varumärke? Anslut dig till Branschöverenskommelsen idag.

Fördelar med att gå med i Branschöverenskommelsen:

Bli en del av Branschöverenskommelsen idag >>

Anmäl ditt företag nu och ta steget mot en mer hållbar e-handel.

e-handel-framtidens-handel.jpg

Branschöverenskommelsen för e-handlare - så ansluter du dig

Branschöverenskommelsen för e-handlare

SHIFT är ett samarbetsinitiativ för att standardisera och skala upp fossilfria leveranser inom e-handeln.

Projektet drivs av Svensk Handel i samarbete med ASTER och involverar ledande aktörer inom e-handel, logistik och leveransplattformar.

Branschöverenskommelsen för fossilfria leveranser ledde till att Trafikanalys föreslog för den svenska regeringen att inga ytterligare åtgärder behöver vidtas just då.

Branschöverenskommelsen är ett sammanfattande namn för två projekt med samma mål: att accelerera hållbara transportlösningar inom e-handeln. Det första genomförda projektet med namnet ”Branschöverenskommelsen (BÖ) för fossilfria leveranser” genomfördes under 2023. Utifrån det skapades ett nytt projekt ”Storskaligt e-handelsinitiativ för fossilfria transporter (SHIFT)” som nu tar nästa steg.  

Det första projektet blev till för att adressera problemet med missvisande miljötermer som används för e-handelsleveranser ut mot konsument. I brist på gemensamma definitioner av termer som "grön" och "klimatsmart" riskerar både konsumenter och handlare att vilseledas. Det finns komplexitet i att implementera BÖ då olika system och aktörer behöver samverka. 

Det nya projektet (SHIFT), som pågår just nu fram till sommaren 2026, ska accelerera hållbara transportlösningar inom e-handeln genom storskalig tillämpning av det första projektet BÖ, inom Sverige och EU. Detta ska uppnås bl.a. genom att tydliga riktlinjer och guidning kring gröna begrepp inom e-handelsleveranser, strategiska möten med branschorganisationer på EU-nivå för att duplicera den svenska modellen, öka kunskap och utbilda handlare, transportörer, och konsumenter om BÖ och gröna begrepp, och bygga upp en förvaltningsprocess som är redo för uppskalning. 

Branschöverenskommelsen syftar till att: 

Branschöverenskommelsen samlar några av de mest inflytelserika aktörerna inom e-handel och logistik.

deltagande-foretag-bo.png

Ett brett samarbete för hållbar e-handel 

Branschöverenskommelsen finansieras till 50 procent av Vinnova och pågår från januari 2025 till juni 2026. 

Genom att samla hela e-handelskedjan – från handlare och transportörer till teknikleverantörer – skapar vi en hållbar och framtidssäker leveranskedja för e-handeln. 

Vill du veta mer om Branschöverenskommelsen läs mer 

Maila en intresseanmälan till Arne B Andersson så hör han av sig.

E-handel