Företagare blir uppringda av vad de tror är sin nuvarande operatör och får höra att deras tjänster kan komma att stängas ner, eller att deras nuvarande växellösning är gammal, dålig eller dyr. Samtidigt erbjuds de en bättre och modernare tjänst som dessutom påstås bli billigare än den de har idag.

Under samtalet stressas flera Bank-ID-signeringar fram, och företagare uppmanas att godkänna avtalen direkt för att undvika avbrott i sin telefoni. De ges ingen möjlighet att läsa igenom avtalen i lugn och ro.

Många inser först i efterhand att de ofrivilligt har bytt operatör och att de signerat två separata avtal istället för ett. Det andra avtalet involverar ytterligare en avtalspart. Trots upprepade påtryckningar får många inte tillgång till avtalen vid tecknandet, utan först långt senare, då det framgår att bindningstiden är 60 månader och att priset blir mångdubbelt högre än utlovat.

Post- och telestyrelsen (PTS) har granskat tre operatörer under 2024 efter klagomål från allmänheten. ConnectD - IT Partner i Väst AB var en av dem och har fått en sanktionsavgift på 100 000 kronor för att ha brutit mot lagens krav på snabb nummerflytt.

Läs mer i PTS nyhet från 28 januari 2025:
PTS beslutar om sanktionsavgift efter långsam nummerflytt

Känner du dig vilseledd?
Läs mer om hur du kan hantera det här!