Rapporter

Säkerhetsindex för det första kvartalet 2025 visar att 34 procent av butikerna har utsatts för brott eller hotfullt beteende den senaste tiden.

Efter en period där handelns brottsutsatthet minskat något från höga nivåer, kan det nu konstateras att Säkerhetsindex återigen ökar. 42 procent av butikerna anger att de utsattes för stöld, hot/våld, inbrott eller hotfullt beteende. Det är sju procentenheter högre än första kvartalet 2025.

– Det är oroväckande att brottsutsattheten återigen ökar. Det sedan länge känt att stölder och hotfulla situationer blivit vardag i butik, och det är inte omöjligt att andra kvartalets ökning är en direkt konsekvens av att brott mot handeln, särskilt stölder, sällan har några konsekvenser. Detta vet de kriminella elementen givetvis om, säger Nina Jelver, säkerhetschef på Svensk Handel och fortsätter:

– Gemene man kanske inte tänker på det, men mängdbrotten innebär också negativa konsekvenser för samhället i stort. Populära betallösningar plockas bort, varor försvinner ur sortimentet, och i värsta fall kan butiker tvingas stänga igen.

Under det andra kvartalet polisanmäldes 36 procent av alla stölder i butik. Det är en viss ökning jämfört med föregående kvartal, men fortsatt en oroväckande låg siffra. Den främsta anledningen till att man inte polisanmäler är för att det sällan leder till något åtal eller fällande dom, att man inte fann någon misstänkt gärningsperson, samt att tiden det tar att anmäla är för lång. Svensk Handel uppmanar alla medlemmar att anmäla alla brott de utsätts för.

Vi vet att det ibland kan kännas hopplöst att göra en polisanmälan. Men det är av yttersta vikt att vara ihärdig, för att påvisa för ansvariga myndigheter hur utsatt vår bransch faktiskt är. Att anmäla brott man som handlare utsätts för, är också att göra en insats för branschen i stort.

svensk_handel_trygghetsbarometer-q2-2025.pdf

trygghetsbarometern-q2-25.png

Trygghetsbarometern Q2 2025

Nyheter - säkcenter

Vi drabbas ganska mycket av folk som fuskar vid självscanningen. När räknas det som stöld egentligen? Måste personen ha lämnat butiken?

Månadens fråga – När är stölden fullbordad?

Ja, när räknas en stöld som fullbordad egentligen – och vad gäller vid självscanning?

Vi får ofta frågor som handlar om just det här: När är en stöld ”färdig”? Måste man ha lämnat butiken? Vad gäller när någon använder självscanning och inte scannar allt? Här kommer en genomgång av vad som faktiskt gäller.

1) Måste man lämna butiken för att det ska räknas som stöld?

Nej, det behöver man inte. En stöld anses vara fullbordad först när personen har haft en chans att betala, men valt att inte göra det. Det betyder att brottet kan vara fullbordat redan inne i butiken, till exempel direkt efter att man passerat sista betalningsmöjligheten – alltså efter kassan eller självutcheckningen. Så länge man har haft möjlighet att betala men låtit bli, kan stölden anses vara genomförd.

2) Vad gäller vid självscanning och självutcheckning?

I butiker där kunden själv scannar sina varor eller checkar ut på egen hand dyker ibland frågan upp: Är det här stöld eller bedrägeri? Svaret beror på hur personen har gått tillväga:

Skillnaden ligger alltså i om man utelämnat att scanna (stöld) eller manipulerat hur varan scannas (bedrägeri).

3) Vad händer om personen inte hunnit betala än?

Då handlar det om försök till stöld, och här spelar värdet av varan roll:

Svensk handel arbetar aktivt för att gränsen för vad som anses vara ringa stöld 

ska justeras upp till 1 500 kronor, något som riksåklagaren nyligen signalerat att man vill se inom rättsväsendet.

Rekommendationer till dig som jobbar i butik

✔ Avvakta med ingripande tills kunden har betalat, om det inte är tydligt att streckkoder manipulerats – då kan det röra sig om fullbordat bedrägeri.

✔ Dokumentera misstänkt beteende – med kameraövervakning, vittnesuppgifter eller sparade kvitton.

✔ Anmäl alltid brottsmisstankar, även om du är osäker. Det är inte upp till personalen att avgöra om det är brott – det gör polisen.

✔ Utbilda personalen i skillnaden mellan stöld och bedrägeri. Det minskar osäkerhet vid ingripanden och förbättrar chanserna att agera rätt.

✔ Överväg att begränsa självscanning om det behövs – du som handlare har rätt att styra hur kunder ska betala.

manadens-fraga-scanner-(2).png

Månadens fråga Juni 2025

Nyheter - generell

Genom påverkansarbete, samverkan och konkreta verktyg har flera viktiga steg tagits i rätt riktning den senaste tiden.

Handeln är en av de mest brottsutsatta branscherna i Sverige. Det handlar om allt från ringa snatterier till organiserade stölder av kött, kaffe och andra stöldbegärliga varor. Företagare drabbas även av storskaliga bedrägerier – som falska fakturor eller vilseledande telefoniavtal med extrema kostnader – som slår hårt mot både lönsamhet och trygghet. 

Därför är det särskilt glädjande att se att vårt arbete ger resultat. Bland annat har vi varit pådrivande i att kriminalisera utförsel av stöldgods ur landet – en fråga som länge varit högt prioriterad. Lagändringen är nu på plats och ger bättre möjligheter att bekämpa organiserad brottslighet. En annan viktig framgång är lagen om tillträdesförbud, som ger butiker möjlighet att neka personer tillträde efter upprepade störningar eller brott. 

Ytterligare ett exempel på resultatet av vårt långsiktiga arbete är att polisen nu uppdaterar sina rutiner vid anmälningar om vilseledande avtal. Tidigare har dessa ofta avskrivits som civilrättsliga ärenden, trots att de i praktiken handlat om bedrägerier riktade mot företagare. 

Tack vare Svensk Handels intensiva arbete i frågan har polisen nu tagit fram nya riktlinjer som innebär att dessa brott ska tas på allvar och hanteras som det de är – brott. 

Vi har byggt upp en djup kompetens inom brott mot handeln och vi har arbetat enträget i många år med att visa på problemen och föreslå lösningar. Det här är ett arbete som kräver uthållighet och samverkan.

 är ett annat viktigt verktyg för att stärka tryggheten. I appen kan företag bland annat snabbt polisanmäla ett brott – på bara en minut – och varna andra handlare i närområdet. Appen sprids nu också till allt fler kommuner som en del av deras trygghetsarbete. 

– Våra framgångar bygger också på det fina samarbetet med medlemsföretagen och våra goda kontakter med myndigheter. Tillsammans gör vi skillnad för en tryggare handel, säger Nina Jelver. 

Vi vet att vägen till en tryggare handel är lång, men det är just därför det är så glädjande att se att arbetet gör skillnad. Vi kommer att fortsätta ligga i framkant för att öka tryggheten för våra medlemmar – varje dag. 

lagbok-klubba.jpg

Flera viktiga segrar för tryggare handel – nya rutiner hos polisen ett av många framsteg

Med några enkla förebyggande åtgärder kan du minska risken att drabbas och känna dig trygg hela sommaren.

Sommaren är efterlängtad för många – men den kan också skapa nya möjligheter för bedragare och andra brottsaktiva att försöka slå till. Här är våra bästa tips för hur du rustar ditt företag inför sommaren.

När ny personal, vikarier eller sommarjobbare kommer in är det extra viktigt med tydliga instruktioner. Gå igenom vem som får godkänna fakturor, hur ni hanterar leveranser och vem som kontaktar polis eller Säkerhetscenter vid misstanke om brott.

Ett vanligt knep under sommaren är att skicka ut fakturor på varor eller tjänster som aldrig beställts. Granska alla fakturor noggrant – särskilt de som verkar oväntade. Vid minsta tvekan: Kontakta leverantören direkt, och bestrid skriftligt om något inte stämmer. 

3. Vad händer om bluffakturan går vidare till inkasso eller Kronofogden?

Många företagare blir oroliga när en bestridd faktura ändå skickas vidare till inkasso eller till Kronofogden. Men har du bestridit kravet – och fortsätter göra det – kommer Kronofogden inte att fastställa någon skuld eller driva in några pengar. Viktigt är att du svarar på varje nytt kravbrev, även från inkassobolag eller Kronofogden, och hänvisar till att du redan bestridit fakturan.  

4. Var försiktig med avtal över telefon

Flera företag har lurats in i dyra och långvariga avtal via muntliga godkännanden – ofta under semestertid. Förklara för alla i personalen att aldrig tacka ja till något över telefon utan att först ha kollat upp det.

5. Polisanmäl alltid – och gärna via vår app

Alla brott och försök till brott bör anmälas. Det går snabbt via vår app 

, där du också kan varna andra företag i ditt område.

6. Behåll ett vakande öga – även på distans

Sommaren innebär inte att kontrollen behöver bli sämre. Med rätt rutiner, ett extra öga på fakturor och en tydlig kontaktperson vid misstankar klarar sig de allra flesta företag bra.

digitala-brott.png

Skydda din verksamhet i sommar – våra bästa säkerhetstips!

De företag som drog på sig flest klagomål under april var ConnectD, Din Kommunfakta och STATSSON.

ConnectD tar kontakt via telefon och vilseleder de drabbade att teckna oskäligt dyra mobilabonnemang genom att hävda att de ringer från ens befintliga operatör. Abonnemang som ofta inkluderar diverse extrakort och onödiga telefonväxlar. Förutom att fakturorna är oskäligt dyra upplever många av de som drabbats att de stressats till att skriva under, att det som avtalats över telefon inte stämmer med vad som senare framgår av avtalet samt att bindningstiden på 60 månader är betydligt längre än vad som avtalats.

STATSSON ringer och erbjuder certifikat som framställs som en engångskostnad på 100–195 kronor. Efter en tid får de som har betalt detta ännu en faktura för "Företagsrapport" eller "Branschrapport" som aldrig har efterfrågats, där kostnaden ligger på en betydligt högre summa.

När man granskar första orderbekräftelsen mer noggrant, står det i det finstilta att en betalning av första fakturan leder till ett godkänt avtal med STATSSON. Detta trots att man aldrig har haft för avsikt att beställa tjänsten.

STATSSON har kopplingar till andra publicerade företag på Varningslistan.

Företagare blir uppringda av Telson som påstår sig representera eller samarbeta med företagets nuvarande teleoperatör. Under samtalet framställs det som att inget nytt avtal ska tecknas, utan att det handlar om en prisjustering eller förbättring av befintliga abonnemang. För att bekräfta förändringen uppmanas företagaren att snabbt signera via en SMS-länk, ofta under tidspress. I själva verket innebär signeringen att ett nytt avtal ingås och att företagets telefonnummer flyttas över till Telson, något företagaren inte varit medveten om.

Läs mer om hur du kan hantera det här! 

Har du blivit vilseledd att teckna telefonabonnemang?

varningslistan-med-triangel.png

Flest klagomål på Varningslistan under maj 2025

Under mars publicerades hela tio nya företag på Varningslistan. Nedan följer mer information om företagen.

JA Jobbaktuellt skickar erbjudanden som uppfattas som fakturor till företag och kommuner gällande arbetsannonser. Detta sker trots att annonserna inte har beställts.

varningslistan-1715092539.png

Ett nytt företag på Varningslistan i maj

Under våren har vi i samarbete med Ramboll erbjudit flera välbesökta webbinarier på temat Kommunikation under kris.

Ramboll stöttar uppdragsgivare att skapa robusta och motståndskraftiga organisationer för att undvika och förebygga att kriser inträffar. Men i händelse av kris är kommunikation ett av de viktigaste verktygen för att mildra konsekvenserna och återhämta sig på bästa sätt. Under webbinariet får du konkreta tips på hur du och din organisation kan arbeta med kommunikation under en pågående kris.

Webbinariet leds av Lars Brånn, senior rådgivare, affärsområdeschef, Resilience

 Detta är ett exklusivt webbinarium för Svensk Handels medlemsföretag och riktar sig särskilt till dig som vill lära dig mer om krisledning

kriskommunikation-webbinarium-playknapp.png

Se Webbinariet om kommunikation under kris i efterhand

Säkerhetsläget förändras snabbt – och handeln är en viktig kugge i Sveriges beredskap. Här är det senaste från omvärlden.

Seminarium i Almedalen om framtidens försörjningsberedskap

Den 26 juni arrangerar Svensk Handel ett seminarium i Almedalen tillsammans med Sveriges Apoteksförening och Svensk Dagligvaruhandel med fokus på den nyligen presenterade utredningen om näringslivets försörjningsberedskap. Utredningen handlar i korthet om ytterligare stärkt privat-offentlig samverkan och en ny form av beredskapsavtal föreslås, så kallade ”F-avtal”, som ska säkerställa leverans av samhällsviktiga varor och tjänster. Vilka dessa är ska definieras av försörjningsanalyser som utredningen föreslår att beredskapsmyndigheter ska genomföra, och som ger en fingervisning om vilka behov som finns. Seminariet går att följa på länk för den som inte är på plats i Visby.

_____________________________________________

Svensk Handel svarar på Kontantutredningen

Svensk Handel har skrivit ett remissvar på promemorian Kontantutredningen Fi2024/02595. I korthet fokuserar Svensk Handel på fyra punkter i remissvaret:

MSB får stärkt roll i det civila försvaret

Regeringen har beslutat att ge Myndigheten för Samhällsskydd och Beredskap (MSB) ett utökat uppdrag genom att peka ut dem som toppnod för det civila försvaret. Detta gäller från 1 juli i år och innebär att myndigheten ska fungera som det centrala navet som samordnar det civila försvarets aktörer på nationell nivå, och vara ett viktigt verktyg för att säkerställa att samhället är förberett för kris, höjd beredskap och ytterst krig. Svensk Handel är positiva till att rollfördelningen inom dessa frågor klargörs ytterligare.

Dialog med Tillväxtverket om beredskapsansvar

Tillväxtverket har pekats ut som trolig sektorsansvarig beredskapsmyndighet för industri, bygg och handel. Svensk Handel har deltagit i möten om hur uppdraget bäst kan formas, med hänsyn till de olika strukturer och behov som finns inom varje bransch.

Livsmedelsverket bekräftar handelns viktiga roll i kris

Livsmedelsverket har presenterat en ny rapport om hur livsmedels- och dricksvattenförsörjningen fungerade under de första månaderna av Rysslands anfallskrig mot Ukraina. Studien visar tydligt att företag, lokalsamhällen och privatpersoner snabbt bidrog till att organisera försörjningen – ofta innan offentliga strukturer hunnit komma på plats.

Säkerhet