Slipp stölder i din butik
Att ingripa fysiskt vid stölder kan innebära mycket stora risker för alla inblandade. I värsta fall kan ett ingripande mot en helt vanlig butiksstöld resultera i att någon får sätta livet till. Fokusera därför på alternativ till det fysiska ingripandet.
Fem tips – så bör du agera vid en stöld
- 1
Konfrontera direkt. Om du upptäcker att någon förbereder en stöld, gör det tydligt att du har sett vad som pågår. Ge personen möjlighet att lägga tillbaka varan.
- 2
Om någon har stoppat på sig en vara, påminn personen om den undanstoppade varan när hen passerar kassan.
- 3
Utvärdera riskerna. Är personen farlig? Förändras beteendet? Var det gärningspersonens kompisar som kom in i butiken?
- 4
Försök få personen att stanna kvar i butiken utan att ingripa fysiskt. Att låta personal bevaka en gripen person i väntan på polis kan ta ett par timmar och även innebära en onödig risk. Betänk även den tid som krävs för två personer att bevaka en gripen person i väntan på polis.
- 5
Polisanmäl stölden så snart personen har lämnat butiken. Med vår app Säkerhetscenter kan du göra en anmälan snabbt och enkelt, direkt i mobilen.
Fler tips:
Service och personalens agerande
Utbilda personalen i service och kundbemötande. Ett bra bemötande behåller kunder och stöter bort tjuvar.
Möt besökaren tidigt i butiken.
Om någon tittar efter dig i butiken, gå dit! Det är antingen en kund som behöver hjälp eller en tjuv som vill ha dig under uppsikt.
Var uppmärksam på personer med stora öppna väskor, jackan över axeln eller en klädsel som försvårar signalement.
Varuhantering
Fronta dina varor regelbundet.
Plocka bort tomma/brutna förpackningar, provade plagg, tomma galgar med mera.
Placera stöldbegärliga varor väl synligt, nära kassan.
Hjälpmedel och verktyg
Investera i en bra kameraövervakning med monitorer vid entrén så att besökaren ser att butiken är övervakad.
Installera varularm som anpassas efter butikens sortiment och övriga förutsättningar.
Använd speglar i butiken, de gör att du och din personal får bättre koll på dolda utrymmen.
Ha skyltar i butiken där det står att alla stölder polisanmäls.
Ladda ner vår app Säkerhetscenter! För iPhone / Android – ta del av varningar och tips.