Rapporter

Svensk Handels E-handelsindikator skattar e-handelns omsättning för augusti månad till 12,1 miljarder kronor.

Trenden att fler e-handlar i år än tidigare höll i sig även i september. I genomsnitt handlade varje e-handelskonsument dessutom för ett betydligt högre totalbelopp än samma månad förra året. Kombinationen av dessa faktorer ledde till att e-handelns totala omsättning från privatkonsumtion ökade med hela 28 procent jämfört med september 2023. Det innebär att e-handeln omsatte 13 miljarder kronor i september 2024 vilket är den högsta nivån för september sen E-handelsindikatorn startade 2020.

Omsättningen i e-handeln under tredje kvartalet 2024 ökade med 8 procent i löpande priser jämfört med samma kvartal 2023. Hittills i år från januari till och med september har e-handeln sammantaget vuxit med 11 procent.

Flertalet varukategorier hade en positiv omsättningsutveckling under tredje kvartalet jämfört med fjolåret. Enbart barnartiklar och leksaker, kläder och skor samt alkohol minskade. Sett till hela året sammanlagt januari till och med september växer nu dock samtliga varukategorier jämfört med fjolåret, så även bygghandeln som uppvisat minustillväxt i e-handelskanalen under flera år. Det förmånligare rotavdrag som infördes 1 juli är en möjlig delförklaring till ett starkt tredjekvartal för bygghandeln.

Allt fler konsumenter vänder sig åter till e-handeln. Utvecklingen hittills i år indikerar att nivåer på över 70 procent e-handelskonsumenter per månader kan vara det nya normala. Det är med en positiv känsla vi nu går in i e-handelns viktigaste kvartal med Black Week och julhandeln. Det behövs, givet de tuffa tiderna branschen går, och har gått igenom.

Svenskarnas e-handel från utlandet tycks ha etablerat sig på en ny nivå. 20 procent av konsumenterna e-handlade varor från utlandet i september. Det är en ökning från 16 procent i september förra året.

Det är oroande att så mycket av ökningen sker från till exempel Temu och Shein, som ständigt bryter mot EU:s lagstiftning avseende bland annat konsumentskydd, hållbarhet och immaterialrätt. Våra mätningar visar att en halv miljon svenskar handlade där i september. Politiken måste göra mer för att få stopp på den osunda konkurrensen. Den skadar såväl handelsföretag som konsumenter.

e-handelsindikatorn-september-2024.pdf

ehi-sep-2024.png

E-handelsindikatorn september 2024

Nyheter - generell

Självbetjäning ska göra det snabbt och enkelt att handla. Men ökade stölder leder till att butiker nu stänger självutcheckningen.

Många livsmedelsbutiker som infört självutcheckningskassor rapporterar om ett växande problem med kunder som inte scannar alla varor, eller manipulerar systemet genom att skanna varor till ett lägre pris än det rätta. Det kostar butikerna stora summor, och har gått så långt att flera butiker nu överväger att ta bort självbetjäningen helt och hållet och återgå till enbart bemannade kassor. Ett antal butiker har redan tagit bort dem och fler följer på grund av utvecklingen. Ica Nära Aspudden är en av de butiker som nu går tillbaka till manuella kassor. 

Det här problemet är ett huvudtema under årets 

, en vecka då Svensk Handel lägger särskilt stort fokus på handelns brottsutsatthet och vikten av att anmäla alla brott. 

Det är förenat med stora investeringar att byta ut kassor. Ofta har man testat flera åtgärder för att motverka problemet, som att öka antalet slumpmässiga kontroller och övervakning av självscanningsstationerna, men dessa åtgärder är på flera håll inte tillräckliga. 

Tommy Norborg som driver Ica Nära Aspudden i södra Stockholm, är en av de handlare som nu kommer att ta bort sin självutcheckning, och ersätta den med manuella kassor. 

Vi tar bort våra nio självutcheckningsstationer och ersätter dem med två manuella kassor.

I Aspudden har man haft självbetjäning i butiken i cirka fyra år, och som mest var det 25 procent av försäljningen som gick via självutcheckning. På senare tid har man bara haft dem öppna när det var mycket folk i butiken och risken för kö är stor, och nu står självbetjäningen för cirka tio procent av försäljningen. Hur stor del av svinnet som självbetjäningen står för går inte att svara på.  

Svinnet har ökat sedan vi satte in självbetjäningen. Många ”råkar” glömma att scanna vissa varor, eller checkar in potatis istället för lösgodis för att få ett billigare kilopris.

På frågan om vem det är som stjäl i självutcheckningen svarar Tommy: 

- Det kan tyvärr vara vem som helst, det är inte bara de traditionella tjuvarna som fuskar i självbetjäningen. När det gäller vanlig stöld i butiken, som när man stoppar kött i en väska, kan vi ofta avläsa tidigt vem som är ute i avsikt att stjäla. Det är omöjligt i självutcheckningen. Det är inget som syns utanpå. 

Det är inte bara negativt att ta bort självbetjäningen, det ger också butiken en chans att ge ännu bättre service till sina kunder. Ett bättre kundmöte är långsiktigt gynnsamt för butiken. 

- Vi vill ha tillbaka det personliga kundmötet. Vi har inte varit tillräckligt bra på det när det gäller självbetjäningen. Ett högt svinn i kombination med den tappade kundkontakten driver oss till vårt beslut, säger Tommy. 

graf-stoldfordelning.png

Det finns kunder som föredrar att betjäna sig själva, och inte vill ha personlig kontakt, de vill bara sköta sitt, blippa sina varor och gå ut. Och visst finns det risk för fler köer utan självbetjäning. Men i Aspudden kommer de att jobba hårt för att minimera köerna. 

- Alla människor hatar att stå i kö. Vi måste se till att ha alla kassor öppna när det är mycket kunder i butiken. Blir det då ändå kö, så förstår kunden att vi gör allt vi kan. 

När stölderna normaliseras är det kunden som i slutändan förlorar

Stöld får aldrig accepteras. Om vi börjar anse att "lite fusk" i självscanningen inte är så farligt är vi på ett snabbt sluttande plan. Svensk Handel arbetar för att förbättra säkerheten i handeln, och erbjuder stöd och råd till butiker som drabbats av stölder. Det kan inte nog betonas hur viktigt det är att alltid anmäla alla brott. 

Att anmäla stölder, även de mindre, är avgörande för att kunna kartlägga brottsmönster och motverka brottsligheten i framtiden. Vi uppmanar alla handlare att använda appen Säkerhetscenter, där butiker enkelt kan varna andra för pågående brott och direkt göra en polsanmälan.

stolder-och-brottslighet-i-handeln-2024.pdf

ica-sjalvutcheckning.png

Stölder tvingar ICA-butik att stänga självutcheckningen

Den 1 januari 2025 träder de nya reglerna för laddstolpar i kraft, vilket kommer att påverka såväl företag som fastighetsägare inom handeln.

Svensk Handel har tagit fram en medlemsexklusiv FAQ som sammanfattar kraven och hur de kan påverka din verksamhet. Alla byggnader med fler än 20 parkeringsplatser måste ha minst en laddningspunkt för elfordon och lagen gäller retroaktivt, alltså gäller det även befintliga parkeringar.

enhetschef för Näringspolitik på Svensk Handel

Vi vill göra det så enkelt som möjligt för våra medlemmar att hålla sig uppdaterade och förberedda inför kommande förändringar.

Huvudregeln är att fastighetsägaren ansvarar för att installationen sker, men ansvarsfördelningen kan variera beroende på vad som står i hyresavtalet. Det är därför viktigt att kontrollera avtalen för att se vem som faktiskt ansvarar för att uppfylla kraven.

– Det här innebär att man som handelsföretag behöver ha koll på sitt ansvar för parkeringsplatser, och med det kravet på utbyggnad av laddstationer, säger Henrik Ekelund.

Det finns många fler detaljer, som till exempel vilka byggnader som berörs och vad som händer om man inte uppfyller kraven. Läs mer i bifogad fil.

FAQ:n är exklusiv för Svensk Handels medlemmar. 

faq-om-krav-pa-laddningsplatser-for-elfordon.pdf

laddstolpe.png

Så påverkar krav på laddstolpar handeln

Försäljningen av kläder ökade med blygsamma 1,3 procent i september jämfört med samma månad förra året. Skor ökade med 5,3 procent.

Resultatet speglar de tuffa utmaningar som modebranschen fortsatt står inför, där man är beroende av både väderförhållanden och konsumenternas vilja och möjlighet att spendera pengar.

Hösten är en kritisk period för handeln, men vi ser tyvärr att konsumenterna är fortsatt försiktiga med sina inköp. Vi ser en långsam uppgång, men långt ifrån den energikick branschen faktiskt behöver.

För många inom sko- och modehandeln har vädret varit en betydande faktor. Varma höstmånader kan fördröja efterfrågan på säsongsbetonade kläder och skor, vilket påverkar försäljningssiffrorna negativt. De sista septemberdagarnas relativa kyla gjorde att avslutningen på månaden blev något bättre för flera sko- och modeföretag. Samtidigt påverkas handeln starkt av konsumenternas ekonomiska situation, vilket gör det svårare för butiker att locka till köp.

Det är tydligt att inte bara vädret utan också den ekonomiska osäkerheten påverkar konsumtionen, fortsatta räntesänkningar är en förutsättning för att få snurr på ekonomin.

– Vi hoppas på en starkare utveckling längre in på hösten, men branschen möter en tuff situation där både väderprognoser och konsumentbeteenden kommer spela en viktig roll. Nu hoppas vi på en desto starkare oktobermånad, avslutar Sofia Larsen.

stilindex-september-2024-1.pdf

stilindex-mockup-sep-24.png

Stilindex september 2024

Inom Axel Johnsonkoncernen har digital transformation och AI länge legat högt på dagordningen. Nu pågår drygt 50 projekt med Generativ AI.

Inom Axel Johnsonkoncernen har digital transformation och AI länge legat högt på dagordningen. För närvarande pågår drygt 50 projekt med Generativ AI. – Sedan 2017 har vi produktionssatt hundratals AI-modeller i vår koncern, allt ifrån rekommendationsmotorer som erbjuder kunder en mer personlig upplevelse vid onlineköp, till bemanningsplanering och minskat matsvinn, säger Ludvig Strand, Emerging tech och AI-analytiker hos Axel Johnson.

Ett av dotterbolagen inom Axel Johnsonkoncernen, Dustin, som säljer IT-produkter till företag och offentlig sektor, använder bland annat AI-teknologi vid anbudsförfrågningar. Med hjälp av generativa AI-modeller kan Dustin snabbt och noggrant analysera olika avtalsklausuler och krav från sina leverantörer. 

Emerging tech och AI-analytiker hos Axel Johnson

AI-modellerna automatiserar en stor del av det arbete som tidigare krävde många timmar av juristarbete varje vecka.

Ett ytterligare område där AI används hos Dustin är inom textbearbetning och översättning. Generativ AI hjälper Dustin att omvandla de tekniska produktspecifikationer som kommer från leverantörerna till att bli engagerande och informativa beskrivningar på flera språk ut till kunderna. – Då Dustin har tiotusentals produkter har AI-verktyget varit till stor nytta och dragit ner på översättningskostnaderna, säger Ludvig Strand.

– Det finns många exempel över hur AI används inom koncernen. Det är svårt att se något led i våra verksamheter – från analys till inköp, lager, logistik, e-handel, butik och kundtjänst, där inte nya tjänster kopplade till generativ AI kan underlätta vardagen redan här och nu. Från att AI var något för specialiserade analytiker så finns det nu i var mans hand. Det är en ny våg av digital transformation, avslutar Ludvig Strand.

axelj.png

Axel Johnsons över 50 AI-projekt

EU-kommissionen föreslår att tillämpningsstarten för avskogningsförordningen skjuts upp i ett år fram till 30 december 2025.

Svensk Handel välkomnar förslag om avskogningsförordningen

Svensk Handel har tillsammans med flertalet andra näringslivsorganisationer arbetat intensivt med att få igenom att lagstiftningen skjuts upp. Därför är det glädjande att kommissionen nu aviserat om att så möjligtvis kan komma att ske.

Som lagstiftningen är utformad i dagsläget är det den administrativa bördan och lagstiftningens komplexitet som är de stora utmaningarna och i sig utgör ett hinder för målsättningen med lagstiftningen.

Svensk Handel stödjer målet med lagstiftningen, nämligen minskad avskogning. Men som den är utformad i dag riskerar den att vara så administrativt tung att näringslivet inte kommer kunna bidra till eller uppfylla kraven i lagstiftningen. Detta behöver åtgärdas, säger Magnus Nikkarinen, hållbarhetsansvarig, Svensk Handel.

På längre sikt riskerar lagstiftningen, om den administrativa bördan och komplexiteten inte minskar, att urholka trovärdigheten för hela EU:s Green Deal, då detta var den första lagstiftningen som skulle börja tillämpas. Kommissionens aviserade uppskjutning visar också på vikten av transparens vid utformningen av lagstiftning och att involvera näringslivet.

Viktigt att notera är att förslaget från kommissionen om att skjuta upp tillämpningen även måste beslutas av EU-rådet och EU-parlamentet innan tillämpningen formellt är uppskjuten. Svensk Handel uppmanar institutionerna att snarast hörsamma och besluta enligt detta.

eu-avskogning.jpg

Svensk Handel välkomnar kommissionens förslag om avskogningsförordningen

Känn din fiende, var förberedd och agera direkt när IT-systemet hotas. Handelsbranschen utsätts regelbundet för digital kriminalitet.

Vet vi vilken typ av attack vi drabbas av så kan vi skydda oss bättre. Det förekommer att företag attackeras från flera håll samtidigt, exempelvis med överbelastningsattacker som döljer bedrägeriförsök. Detta tvingar företag att prioritera, vilket kan öppna nya sårbarheter. Cyberhygien behövs överallt, alla företag behöver ha en konkret lägstanivå som aldrig underskrids.

Panelen underströk vikten av samverkan mellan aktörer för att möta dessa hot, så att man delar samma bild av de hot som finns, även om konkurrens kan försvåra samarbetet om affärskritiska säkerhetsfrågor. 

Marie Enhörning från Svensk Handel poängterade att handeln skulle behöva att Nationellt Cybersäkerhetscenter (NCC) samverkar bättre i näringslivet. NCC:s Fredrik Börjesson välkomnade ett närmare samarbete med handeln, men påpekade att centret först prioriterar andra sektorer enligt regeringens direktiv.

Företagen efterlyser överlag ett bättre stöd från myndigheter, med smidigare rapporteringssystem och snabbare hantering av cyberbrott. Albin Zuccato från ICA-gruppen berättade att han nyligen satt sex timmar i telefonkö till polisen för att rapportera ett cyberbrott, utan att få hjälp. I panelen deltog också Elin Ryrfeldt från Axfood.

Svensk Handels 9 000 medlemsföretag sitter på enorm kunskap och hemsidan svenskhandel.se är fylld av matnyttig information kring förebyggande arbete, skydd och skademinimering.

6-1728044081.png

Fem konkreta tips för att förebygga cyberbrott om du är ett mindre bolag

Elin Ryrfeldt som är Chief Information Security Officer på Axfood ger sina bästa tips till företag som oroas över digitala attacker:

3-1728044068.png

Cyberbrott drabbar handeln hårt – Så här skyddar du dig bäst

Nordic Retail Summit 2024 skapade en viktig plattform där handel och politik möttes för att diskutera branschens mest pressande frågor.

Under programpunkten om brottslighet mot handeln, inledd av Johan Olsson, chef för NOA, fick branschföreträdare möjligheten att direkt belysa hur den dagliga brottsligheten påverkar deras verksamheter.

Även om polisen lyckas lösa fler brott är de brott som begås värre, vilket gör arbetet svårare. Polisen har fått i uppdrag att utreda fler mängdbrott och har intensifierat sitt arbete, även om resultatet inte fullt ut syns ännu. 

Brottsligheten kostar handeln omkring 20 miljarder kronor årligen, om man lägger samman direkta stölder och i kostnader för förebyggande åtgärder. Detta enligt Svensk Handels säkerhetschef, Nina Jelver som deltog i samtalet tillsammans med branschrepresentanterna Patrik Berts, säkerhetschef på Stadium, och Magnus Wassén, ICA-handlare på ICA Nära Norrviken. 

Krav på slopad mängdrabatt och hårdare straff för butiksbrott

4-1728044411.png

Samarbetet mellan polis, näringsliv, kommuner och andra samhällsaktörer är avgörande för att effektivt bekämpa brottsligheten – något som underströks under samtalet på Nordic Retail Summit. Flera exempel visade hur lokala trygghetsöverenskommelser har sänkt brottsnivåerna och hur polisens delning av spaningsinformation lett till gripanden. Magnus Wassén beskrev den ökade brottsligheten i sin butik, där personalen dagligen måste hantera stölder och hotfulla situationer.

Deltagarna var eniga om att vi inte kan ha en situation där tillgreppsbrott i butik i princip är straffbefriade på grund av att förövaren redan misstänks för grövre brott. Dessutom måste den nuvarande mängdrabatten för upprepade brott avskaffas.

Mikael Damsgaard, riksdagsledamot från Moderaterna, deltog också i diskussionen och presenterade två aktuella politiska förslag. Dessa innefattar att avskaffa dagens mängdrabatt och presumtionen mot fängelse, som idag innebär att domstolar i första hand dömer till andra påföljder än fängelse.

Svensk Handel fortsätter arbetet för tryggare handel

Svensk Handel kommer att fortsätta arbeta aktivt för att öka politikernas förståelse för hur brottsligheten påverkar handeln. Svensk Handel kräver lagstiftning som speglar handelns verklighet och behov idag.

5-1728044448.png

Branschen sätter press på politiken för en tryggare handel

Svensk Handel

Arbetsgivarguiden

Vad innebär "Märket"?

Vad är ett kollektivavtal?

Begrepp i avtalsrörelsen

Vad är en avtalsrörelse?

Frågor vi driver