Företagare luras att flytta sina telefonnummer till ny operatör

Just nu får Svensk Handel Säkerhetscenter in större mängder klagomål från företag som blivit lurade att flytta företagets telefonnummer via BankID-signering.

De drabbade har blivit uppringda av säljare som i samtalet säger sig företräda ens befintliga operatör. En BankID-signering stressas fram i tron att man ska få sänkta telefonikostnader men i själva verket har man signerat en portering av företagets telefonnummer till annan operatör. Bindningstiden är ofta väldigt lång och vid uppsägning tillkommer en slutfaktura på alltifrån 10 000 – 250 000 kronor beroende på abonnemang.

Rekommendationer

Låt dig inte stressas igenom ett samtal med en telefonförsäljare. Ta dig tid och ställ frågor. Om det inte accepteras av säljaren, avsluta samtalet.
Be att få erbjudandet och villkoren hemskickade i pappersform så att du har möjlighet att läsa igenom allt i lugn och ro.
Signera ingenting utan att först kontrollera vad det är du signerar.
Vid digitala signeringar är det viktigt att läsa vad det står i det finstilta innan du väljer att gå vidare med din signering.
Kolla upp de uppgifter som säljaren presenterar innan du tackar ja till något. Du kan till exempel ringa din operatör och fråga om det stämmer att det finns ett samarbete.
Var särskilt vaksam om en säljare försöker pressa fram ett godkännande genom att uppge att erbjudandet endast är giltigt idag och endast via telefon.
Har du tecknat ett avtal du anser vara vilseledande eller bedrägligt, betala inte utan bestrid fakturan och skicka en kopia av bestridandet till varningslistan@svenskhandel.se
Om avtalet ingåtts muntligt – begär att få ljudfilen skickad till dig.
Om avtalet ingåtts genom digital signering – begär att få ta del av avtalet som det såg ut vid signeringen.
Var uppmärksam på uppsägnings- och bindningstider. Är bindningstiden misstänkt kort, kan uppsägningstiden i stället vara väldigt lång.