Hoppa till innehåll

Den fysiska butiken kommer att spela en viktig roll även i framtiden. Framför allt kommer butiken vara en relationsskapande plats för företag och konsumenter att mötas på. Den fysiska butiken är också högt värderad av framtidens konsumenter, Generation Z, en grupp som kräver alltmer inflytande i handeln. Dessutom värderar gruppen också ett trevligt bemötande från butikspersonalen högst när det gäller butiksbesöket.

monki-dashl-rituals.png

Andra aspekter som visat sig vara viktiga är den inredning och atmosfär som butiken bjuder på. Dessa bör också spegla varumärket och få kunden att vilja spendera tid i butiken. Blickar man framåt kan det konstateras att den fysiska butiken i sig fortsatt kommer vara viktig, men ett än större fokus kommer att vara på upplevelsen. 

Inspireras av hur tre företag jobbar med sina butiker som upplevelser för att stärka relationerna till sina kunder.  

Rituals 

Rituals bjuder kunderna på personliga upplevelser i butiken och lägger stor vikt vid det personliga mötet i sina fysiska butiker. Besökarna får känna och dofta på produkterna, samtidigt som de erbjuds demonstrationer av hur produkterna bäst bör användas. Man har utbildat personalen i att ge personlig rådgivning och bjuder in till medlemsevent för att värna om kundrelationerna. Sammantaget ger detta kunderna fina mervärden när de besöker någon av Rituals butiker.  

Dashl 

Genom ett samarbete med Dashl, en skönhetsaktör för lash lift, ögonbryn och naglar, har H&M numera möjlighet att erbjuda kunderna mervärde i form av behandlingar från Dashls sortiment samtidigt som man utforskar H&Ms utbud. Detta samarbete är ett exempel på hur man kan ta butiksupplevelsen till nästa nivå samtidigt som man ökar flödet in till butikerna. 

MONKI 

MONKIs nya koncept- och flaggskeppsbutik på Drottninggatan erbjuder kunderna en hemmamiljö med gott om plats för att umgås med sina vänner. Inredningen är välkomnande, färgsprakande och modern, vilket gör det till ett perfekt ställe för en selfie med en vän. Butiken är helt enkelt mer än bara en butik, det är också en plats för att spendera tid med varandra och inspireras tillsammans. 

Sammanfattat kommer den fysiska butiken fortsätta att spela en viktig roll för handeln. Men för att behålla den redan befintliga kundbasen, samtidigt som man attraherar nya, krävs ett större fokus på helheten. Kunderna förväntar sig en god service, och en kundupplevelse utöver det vanliga.  

Se Jack Stratten från D-Congress 2023 när han pratar om den fysiska butikens roll i en digital framtid (på engelska). Starta filmen →

Hej! Hitta rätt genom att söka och filtrera listan. Sortera som det passar!
Vald kategori
Valt ämne
Sortera efter
ordforandepriset-2025.png

Vinnare av Ordförandepriset 2025

NyhetSvensk Handel delar sedan 2014 ut pris till mycket lovande handelsstudenter. Årets vinnare är Alice Nylund och Sandra Jansson.
mockup-rapport.jpg

Butik för alla - för en mer tillgänglig och inkluderande kundupplevelse

NyhetSvensk Handel lanserar nu en vägledning som ger konkreta råd om hur man i butik kan förbättra tillgängligheten.
arsstamma-2025-(1920-x-1080-px).png

Inspiration, framtid och nyvald ordförande på Svensk Handels årsstämma

NyhetDagen för Svensk Handels årsstämma bjöd bland annat på nyval av styrelsens ordförande och utdelning av ordförandepriset.
jarvheden-16x9.png

Thomas Järvheden uppträder på Retail Awards 2025

NyhetÅrets Retail Awards bjuder inte bara på hyllningar – utan också på skrattgaranti. Thomas Järvheden står för underhållningen under kvällen.
1-oktober-(980-x-280-px)-(1920-x-1080-px)-(3).png

Biljettsläpp! Välkommen till årets viktigaste dag för handeln – 1 oktober 2025

NyhetNu är biljetterna släppta till två av höstens stora event. 1 oktober lyfter vi hela handeln.
gemensamhetskostnader-med-playknapp2.png

Gemensamhetskostnader – ett svart hål

NyhetNär du hyr en butikslokal betalar du inte bara hyra – du betalar också gemensamhetskostnader. Här är en medlemsexklusiv informationsfilm.
1-oktober-(980-x-280-px)-(1920-x-1080-px).png

Benjamin Dousa – inledningstalare på Nordic Retail Summit 2025

NyhetÅrets huvudtalare på Nordic Retail Summit är Benjamin Dousa, Sveriges minister för internationellt utvecklingssamarbete och utrikeshandel.
stromstad-artikel.jpg

Gränshandeln är en livsnerv för Strömstad

NyhetGränshandeln är inte bara shopping – den är jobb, tillväxt och framtid för hela regionen.

Håll dig uppdaterad med Svensk Handels nyhetsbrev

Få koll på de viktigaste nyheterna som rör dig som handlare. Varannan vecka skickar vi ut ett nyhetsbrev där vi samlar vägledningar, förmåner och de senaste rapporterna som hjälper dig som handlare i din vardag. Registrera dig redan idag!

När du anmäler dig till vårt nyhetsbrev kommer vi att behandla dina personuppgifter. Här kan du läsa mer om vår behandling och dina rättigheter.