”Handeln vill ta hand om kunder – inte utreda brott”

Att ta hand om våra kunder är den viktigaste uppgiften för oss som jobbar i handeln. Att presentera en butik som kunderna tycker om att handla i, guida kunden rätt eller ge råd leder till nöjda kunder och bra affärer. Men de senaste åren har vi tyvärr fått lägga allt mindre tid på att hjälpa kunderna och allt mer på att hantera brott.

Inbrott och rån i butiker fortsätter ligga på en alltför hög och oroväckande stabil nivå, och samtidigt ökar enligt samstämmiga uppgifter stölder och hot. Ett hårdare samhällsklimat gör att en legitimationskontroll eller ett försök att stoppa en stöld snabbt kan eskalera till hot eller våld. Att anmäla tar tid från annat, och upplevs ofta som meningslöst eftersom polisen sällan hinner utreda hot eller stöld.

Den här utvecklingen är inte bra för någon. Varken för kunder, butiker, lokalsamhället eller ens för de som stjäl. Jag är väldigt ofta ute i butik och där hör jag om ökande oro och ett otillräckligt stöd från samhället. Om vi inte kan fokusera på att serva våra kunder, så tappar vi långsiktigt vår konkurrenskraft.
Vi ser redan exempel på handlare som ger upp och lämnar sina butiker på grund av brott. Och om handeln försvinner från en plats så försvinner arbeten och service. Det ger i sin tur områden där färre vill bo, vilket ytterligare spär på den sociala nedåtspiralen och otryggheten.

De som begår brotten är ofta ungdomar som tidigt behöver insatser från samhället för att bryta vägen in i grövre brottslighet. Vi inom handeln arbetar lokalt med detta varje dag och är villiga att göra ännu mer för att hjälpa till, men det behövs konsekvenser för de som begår brott i butik och större insatser från samhället. Vårt gemensamma mål måste vara att erbjuda trygga handelsplatser för både våra kunder och medarbetare.

Tumme upp

Vi hoppas att nye Rikspolischefen implementerar hyllade projektet Trygg i Butik i hela Sverige. Projektet har utvecklats av poliser på Södermalm i Stockholm och bygger på en närmare lokal samverkan mellan handeln och polis.

Tumme ner

Otryggheten gör att allt färre personer vågar vittna. Därför blir kameror ett allt viktigare verktyg för att få fast kriminella. Den nya kameralagen, som träder i kraft i vår, bygger på eget ansvar kopplat till
GDPR-lagstiftningen vilket skapar osäkerhet om hur kameror får användas och lägger över ansvaret för hanteringen på handlaren.

Anders Svensson,
ordförande för Svensk Handel, vd för Ica Sverige och vice vd för Ica Gruppen