Fem saker att ha koll på inför Black Week – Svensk Handels expert ger råd

Vad är det allra viktigaste för handelsföretag att ha koll på inför Black Week?

Jag skulle säga att det är tre större områden som man ska ha tänkt igenom innan man som handlare marknadsför och säljer produkter till konsumenter under en intensiv period som Black Week eller Black Month är. Förberedelser inför kampanjperioderna är A och O.

Vilka är de vanligaste misstagen företag gör när de marknadsför produkter och erbjudanden?

De senaste åren har Konsumentverket bedrivit aktiv tillsyn på området och under black week. Framför allt har det varit brister i prisinformationen som varit i fokus men nyligen gjordes även tillsyn över avtalsvillkor.

Vad innebär 30-dagarsregeln i praktiken, och vad behöver företag tänka på för att följa den?

Om en produkt marknadsförs som prissänkt ska det lägsta pris som företaget har tillämpat på produkten under de senaste 30 dagarna före prissänkningen anges tillsammans med det nya, nedsatta priset. Det här är för att konsumenter ska få en tydligare bild av hur prisändringarna på den enskilda produkten faktiskt sett ut.

Finns det några särskilda konsumenträttsliga regler som är extra viktiga att ha koll på under Black Week?

Utöver prisinformationen, som är en viktig faktor under black week, så finns det några andra områden som är bra att tänka till kring. Sedan juni 2026 finns det krav på att e-handlare som säljer sina produkter till konsumenter via hemsida eller app, också måste göra det möjligt för konsumenterna att ångra köpet genom en funktion på hemsidan.

Marknadsföring får inte vara vilseledande eller aggressiv. Det är inte tillåtet att marknadsföra en produkt med positiva egenskaper som inte finns eller på ett sätt som kan uppfattas aggressivt för konsumenten, och i princip tvingar en konsument att köpa någonting. 

Om du skulle ge handelsföretag tre konkreta råd inför Black Week, vilka skulle det vara?

1.      Börja i god tid med att förbereda er och planera kampanjer, samt hur marknadsföringen ska se ut. 

2.      Ta del av den information som finns tillgänglig hos Svensk Handel eller annat lämpligt ställe för att säkerställa att ni tänkt på vilka regler som kan träffa er. 

3.      Våga ställa frågor. Medlemsföretag är välkomna att höra av sig Svensk Handel om det råder oklarheter kring vad som gäller. Det är många regler som ibland inte är helt enkla att förstå. 

Varje år dyker det upp rubriker om reafusk, vad säger du kring det?

Som på många områden kan det finnas enskilda aktörer som inte följer reglerna, medvetet eller omedvetet men tidningsrubrikerna tar sällan sikte på enskilda aktörer utan pekar ofta ut en hel bransch som fuskare. Vi vet att många handelsföretag lägger mycket tid, pengar och andra resurser på att efterleva reglerna, men att det arbetet blir omintetgjort när rubriker pekar ut alla som fuskare. Det är oerhört oansvarigt och förödande för branschens förtroendekapital.

Vi är återkommande i kontakt med företag som vill följa reglerna och vara så tydliga de bara kan mot konsumenterna för att man ser detta som en konkurrensfördel. Men man pekar också återkommande på svårigheter och oklarheter med reglerna, tolkningar som ändras och vägledning som uteblir. Här behöver inte bara våra medlemsföretag vara ute i god tid och anpassa sig efter nya regler. Även myndigheter behöver arbeta mer proaktivt för att bidra till att göra reglerna greppbara för konsumenter och företag. Myndigheter behöver även bedriva tillsyn där risken för felaktigheter är som störst.