Månadens säkerhetsfråga: Sommarvikarier

Svar:

Ja, du sätter fingret på en väldigt aktuell fråga. Sommaren innebär ofta förändrade rutiner och perioder då ordinarie personal är ledig. Många butiker tar också in sommarpersonal som ännu inte hunnit bli helt trygga i rutinerna. Det är något som ohederliga personer gärna försöker utnyttja.

Inför semesterperioden är det därför viktigt att se över rutinerna, informera all personal och vara extra uppmärksam på avvikande beteenden. Flera av de bedrägerier som just nu anmäls till Säkerhetscenter bygger på stress, osäkerhet eller att gärningspersoner försöker pressa personalen att fatta snabba beslut. Här är några områden att ha extra bra koll på.

Falska sedlar

Säkerhetscenter får just nu in flera anmälningar om falska sedlar, framför allt i valörerna 500 kronor och 200 kronor. Sedlarna saknar ofta säkerhetsdetaljer men kan ändå vara svåra att upptäcka i en stressig butiksmiljö. I flera fall handlar gärningspersonerna varor som senare returneras för att få tillbaka riktiga pengar.

Rekommendationer:

• Informera all personal som hanterar kontanter.
• Kontrollera sedlar noggrant och granska flera säkerhetsdetaljer.
• Ta inte emot sedlar som känns avvikande eller saknar detaljer.
• Be kunden betala med annan sedel eller kort.
• Försök inte beslagta sedeln eller ingripa mot personen.
• Polisanmäl snarast vid misstanke om falska sedlar.

Falska Swish-betalningar

Flera butiker har blivit lurade av personer som visar upp vad som ser ut som en genomförd Swish-betalning. Först senare upptäcks att betalningen aldrig kommit in.

Det handlar alltså inte om att Swish blivit hackat, utan om fejkade betalningsvyer eller så kallade Swish-botar där mottagare och belopp kan fyllas i manuellt.

Rekommendationer:

• Se aldrig kundens Swish-skärm som ett säkert kvitto.
• Var extra vaksam vid större köp eller stressade situationer.
• Kontrollera med banken om ni kan använda Swish företagsapp.
• Se över möjligheten att integrera Swish i kassasystemet.
• Anmäl via appen och tipsa butiksgrannar om ni drabbas.

Kontantbedrägerier vid köp och återköp

Ett vanligt modus är att gärningspersoner köper dyrare varor kontant och sedan ber att få räkna pengarna igen. Under processen göms delar av summan undan. Vid återköp får bedragaren tillbaka hela beloppet trots att hela summan aldrig betalats.

Rekommendationer:

• Kontrollräkna alltid pengarna när de lämnas tillbaka till kassan.
• Var extra uppmärksam vid återköp nära inpå köpet.
• Kontantåterköp bör kvitteras av kund, säljare och ansvarig.
• Kontrollera att namn och telefonnummer är tydligt ifyllda.
• Tillkalla ansvarig vid osäkerhet.
• Polisanmäl både fullbordade bedrägerier och försök.

Växlingsbedrägerier

Det förekommer också växlingsbedrägerier där kunder påstår att de fått för lite tillbaka eller hävdar att de lämnat större belopp än de faktiskt gjort. Ofta försöker bedragaren stressa personalen att fatta snabba beslut.

Rekommendationer:

• Var restriktiv med att erbjuda växling.
• Håll tydlig koll på vilka sedlar kunden lämnat och vilken växel som betalats ut.
• Blanda inte ihop mottagna pengar med andra kontanter innan affären är avslutad.
• Pausa och tillkalla ansvarig om situationen känns oklar.
• Polisanmäl både fullbordade bedrägerier och försök.
• Anmäl via appen om ni drabbas.

Skapa rutiner och anmäl alla brott

Gemensamt för flera av de här bedrägerierna är att gärningspersonerna försöker skapa stress och osäkerhet. Det bästa skyddet är tydliga rutiner, informerad personal och att våga stanna upp när något känns avvikande.

Se därför till att även sommarpersonal får information om vanliga bedrägerier, vem de ska kontakta vid osäkerhet och när ansvarig ska tillkallas.

Om ni utsätts för ett bedrägeri, eller ett försök till bedrägeri, bör händelsen polisanmälas. Anmäl också gärna via appen och tipsa era butiksgrannar om ni drabbas. Ju snabbare informationen sprids, desto större möjlighet har andra att upptäcka och stoppa liknande försök.