Så lyfte Vero Moda i Västervik sin webbshop med TikTok

När man kliver in i Vero Moda-butiken i Västervik möts man av samma energi som numera präglar butikens sociala medier. Det är en miljö där humor, tempo och personlighet går hand i hand med ett tydligt kundfokus. Mycket av detta kan kopplas till butikschefen Moa Markström, som tillsammans med sin kollega Felicia Claesén blivit butikens ansikte utåt på TikTok.

Vero Moda Västervik har länge arbetat aktivt med Instagram, men TikTok kom in i bilden först när Moa Markström började arbeta i butiken. Redan under sin anställningsintervju nämnde hon att hon gärna ville starta upp en TikTok-kanal för butiken. Efter en tids funderande valde de att testa. Beslutet grundade sig främst i plattformens snabba tillväxt – känslan var att det gällde att hoppa på i rätt tid.

Den största drivkraften var att få fart på den lokala webbshoppen, som tidigare haft mycket låg försäljning. Resultaten lät inte vänta på sig. Genom outfitvideos på TikTok ökade intresset, och webbshoppen fick fart och började få in beställningar.

Moa beskriver innehållet som varierat - en blandning av humor, sketcher, trendtips och mer traditionella säljinlägg.

Många kommer in i butiken och säger att de sett oss på TikTok och frågar efter plagg vi visat i videos.

Moa Markström

Butikschef, Vero Moda i Västervik

– Vi blandar komik med vanliga säljvideos där vi visar upp plagg, tipsar om nyheter och gör olika sketcher. Det är väldigt blandat innehåll, men responsen har varit jättepositiv. Många kommer in i butiken och säger att de sett oss på TikTok och frågar efter plagg vi visat i videos, säger Moa.

Hon och kollegan avsätter omkring två timmar i veckan enbart för att filma för TikTok, och Moa lägger därutöver tid på planering, publicering och uppföljning. Trots att arbetet tar tid upplever hon det som otroligt roligt och motiverande. Responsen från kunderna har varit övervägande positiv, och ibland blir de även igenkända utanför butiken. Ofta är det kollegan som blir igenkänd på stan eller på gymmet.

TikTok bygger på tempo, humor och snabb kommunikation.

Moa Markström

Butikschef, Vero Moda i Västervik

Moa ser tydliga skillnader mellan sociala medier-plattformarna.

– Instagram har generellt en äldre målgrupp och ställer högre krav på estetik – där förväntas välklippta reels, genomtänkta bilder och trendiga ljud. TikTok fungerar annorlunda och bygger i stället på tempo, humor och snabb kommunikation. Det är därför viktigt att anpassa innehållet efter plattform, säger hon.

I framtiden skulle de även vilja testa Snapchat, som kan ge möjlighet till ett mer personligt innehåll riktat mot en yngre målgrupp. Samtidigt ser Moa hur allt fler lokala butiker och kedjor i Västervik börjat arbeta mer aktivt med sociala medier och egenproducerat innehåll.

Den största utmaningen, menar hon, är att hålla sig uppdaterad. Trender förändras snabbt, och för att hänga med krävs ett genuint intresse och en ständig närvaro – även utanför arbetstid.

– Man måste vara uppkopplad även när man inte jobbar, annars hänger man inte med, säger Moa.

När intervjun avslutas påminner Moa Markström om att man inte behöver vara expert på sociala medier för att lyckas. Det handlar snarare om att våga testa, våga vara sig själv och förstå vilken målgrupp man kommunicerar med.