Efter vattenskadan: ”Jag hade aldrig klarat det själv”

Kaos i butiken – men verksamheten måste fortsätta 

När Patrick Nilsson öppnade sin optikerbutik Wedin & Söderberg en morgon möttes han av vatten över hela golvet, upptryckt ur avloppen. Skadorna var omfattande. Golv, väggar och inredning förstördes samtidigt som verksamheten behövde fortsätta fungera mitt i damm, smuts och tillfälliga lösningar. 

För en liten verksamhet med få anställda blev konsekvenserna kännbara direkt. Butiken behövde hålla öppet samtidigt som skadorna skulle hanteras och kunderna tas om hand. Men den största utmaningen visade sig inte vara själva vattenskadan. Den verkliga kampen handlade om att få rätt gentemot hyresvärden. 

Fast mellan olika kontaktpersoner 

Till en början försökte Patrick driva frågan själv. Det visade sig snabbt vara betydligt svårare än han hade trott. 

– Jag skickades runt mellan olika kontaktpersoner hela tiden. Plötsligt hade någon slutat eller bytt roll, så fick jag börja om igen. 

Samtidigt växte osäkerheten. Vad hade han egentligen rätt till? Hur skulle kraven formuleras? Och hur får man gehör hos en större motpart som är van att hantera den här typen av frågor? Att förstå juridiken är en sak. Att driva en förhandling och faktiskt få rätt är något helt annat. 

När rådgivning inte längre räckte 

Patrick tog först kontakt med Svensk Handels rådgivning och fick vägledning kring hur han skulle gå vidare. Men när dialogen med hyresvärden fortsatte att stå stilla behövdes mer än råd. Då kopplades Svensk Handel Juridik in och juristen Johanna Wiklund tog över ärendet. Med erfarenhet av tvister och förhandlingar började hon driva frågan mer strukturerat, trots att hyresvärden fortsatt var svår att få respons från. 

– Även Johanna hade svårt att få svar. Det säger en del om hur situationen såg ut, säger Patrick. 

Skillnaden var att processen nu drevs framåt med tydliga krav, juridisk tyngd och en genomarbetad strategi. 

Ett verktyg som förändrade läget 

Ett avgörande steg kom när Patrick med hjälp av Svensk Handel Juridik började deponera hyran hos länsstyrelsen. Det är ett verktyg som få småföretagare känner till och ännu färre vågar använda utan juridiskt stöd.

– Det var först då det hände något. Då hörde hyresvärden av sig snabbt. 

Plötsligt fanns en helt annan vilja till dialog. Det som tidigare hade dragits i långbänk började röra på sig. 

Vändningen kom precis före rättegången 

Det är verkligen inte enkelt för en mindre företagare att veta hur man ska bete sig i pressade lägen, där kan vi som erfarna jurister vara ett tryggt stöd.

Johanna Wiklund

Jurist, Svensk Handel Juridik

 Trots det tog processen tid. Till slut planerades en förhandling i tingsrätten, nästan två år efter att skadan inträffat. Men bara dagar innan rättegången skulle hållas kom vändningen. Hyresvärden tog kontakt för att nå en förlikning. 

– Det är verkligen inte enkelt för en mindre företagare att veta hur man ska bete sig i pressade lägen, där kan vi som erfarna jurister vara ett tryggt stöd, säger Johanna Wiklund som var ombud för Wedin & Söderberg i det här ärendet. 

Efter lång tids tystnad och undvikande fanns plötsligt ett intresse av att göra upp innan frågan skulle avgöras i domstol. Med ett starkt juridiskt case, framtaget och drivet av Johanna Wiklund, hade förutsättningarna förändrats. 

En kamp som är svår att ta själv 

För Patrick blev det tydligt hur svårt det är att samtidigt förstå juridiken, driva en förhandling och sköta verksamheten. Särskilt när processen pågår under lång tid och motparten har betydligt större resurser. 

– Det är väldigt svårt att göra allt det själv, samtidigt som man ska driva sin verksamhet. 

I efterhand är hans råd till andra företag tydligt. 

– Man kan tveka inför kostnaden, men det är värt det. Vi fick ett jättebra bemötande och kommunikationen fungerade väldigt bra genom hela processen. 

Att ha en expert som både kan juridiken och förstår handelns verklighet gjorde hela skillnaden. 

– Utan Svensk Handel Juridiks hjälp hade jag inte klarat av det.