Clas Ohlson om brottsligheten: "Det handlar om tryggheten för våra medarbetare"

Bakom varje incident finns medarbetare som påverkas och en trygghet som riskerar att urholkas.

– Framför allt märks brottsligheten genom stölder och bedrägerier, men också genom hotfulla situationer som våra medarbetare ibland behöver hantera. Det påverkar inte bara vårt svinn utan också tryggheten för våra medarbetare och kunder, säger Jesper.

Brottsligheten kan vara både återkommande och organiserad. För företaget innebär det kostnader som sträcker sig långt bortom värdet av de produkter som stjäls.

– Vi investerar mycket i förebyggande säkerhetsåtgärder, tekniska lösningar, bevakning och arbetstid för att förebygga och hantera brott. Till det kommer den tid och påverkan som uppstår för våra medarbetare när incidenter inträffar.

Resurser som i dag går till att förebygga och hantera brott hade enligt Jesper kunnat användas på ett helt annat sätt.

– Det är resurser som i stället hade kunnat användas till att utveckla våra butiker, förbättra kundupplevelsen och investera ännu mer i våra medarbetare. Vi hade hellre lagt pengar och tid på sådant som skapar värde för kunderna och verksamheten.

Bakom siffrorna finns människor

Jesper efterlyser också en bredare förståelse för brottslighetens konsekvenser.

– Det handlar inte bara om ett ekonomiskt svinn. Bakom siffrorna finns medarbetare som möter personer som begår brott och ibland hamnar i hotfulla eller obehagliga situationer.

Han menar att handeln befinner sig i ett svårt läge. Butiker ska vara öppna, välkomnande och tillgängliga, samtidigt som medarbetarna förväntas hantera konsekvenserna av en brottslighet som de själva inte kan stoppa.

Enligt Jesper behöver samhället ta vardagsbrotten mot handeln på större allvar.

– Varje enskild stöld kan uppfattas som relativt liten. Men när de sker systematiskt och återkommande blir den samlade påverkan stor, både ekonomiskt och för tryggheten i våra butiker.

I dag upplever han att det ibland finns en acceptans för att stölder och andra mindre brott är något handeln bara får räkna med.

– Där behöver vi förändra synsättet. För oss handlar det inte om en enskild stulen produkt. Det handlar om att våra medarbetare ska känna att samhället står bakom dem när de varje dag arbetar för att skapa trygga butiker.

Han betonar att frågan ytterst handlar om något större än handeln själv.

– I slutändan handlar det om tryggheten för alla i samhället. Vi behöver väl fungerande, trygga och tillgängliga butiker för att få vardagen att fungera.