Sidor - svenskhandel.se

 riktar sig till dig som är butiksanställd, jobbar som skyddsombud eller är chef inom handeln, inklusive e-handel. Sammanlagt har cirka 200 000 chefer och medarbetare genomgått den populära utbildningen som ger råd och tips hur de ska agera vid hotfulla situationer.

Utbildningen är både mobilanpassad och uppdaterad med nytt innehåll. Dessutom är den gratis!

Utbildningen tar cirka 45 minuter att genomföra och avslutas med ett kunskapstest. De som får godkänt kan också få ett intyg på sina kunskaper.

Fler råd och tips om säkerhet i butik hittar du på Svensk Handels 

butik-fritidsprodukter.jpg

Webbutbildning: "Säker i butik"

Vilka arbetsrättsliga krav ställs då på dig som arbetsgivare innan du kan gå vidare till en uppsägning av personliga skäl? Och hur gör du när du väl kommer så långt att du vill säga upp en medarbetare på grund av misskötsamhet?

Om det här resonerar våra arbetsrättsexperter Anna Wedin och Helena Olenmark tillsammans med programledare Hans Tjernström Carraro i avsnitt 12. Har du inte lyssnat på 

För att lyssna på avsnittet, klicka här >>

Du kan även prenumerera på AJOUR och lyssna på avsnittet på Spotify, klicka här >>

ajour-12-1920x1080.png

Kan jag säga upp en medarbetare som missköter sig?

Misskötsamhet

För oss är det en självklarhet att vara medlem i Svensk Handel. Som medelstort företag kan man inte ha spetskompetens inom alla områden och då är det fantastiskt bra att ha Svensk Handel att kontakta. Det kan gälla allt ifrån konsumenträtt, till dataskyddsfrågor och arbetsrätt. Jag skulle säga att det är en trygghet för oss att alltid veta att vi både kan läsa på hemsidan, men också att kunna ta direktkontakt för att få svar på och hjälp med olika frågor.

Vi har till exempel haft mycket bra hjälp i att tolka den nya dataskyddförordningen och anpassa vår verksamhet efter förändringarna i prisinformationslagen.

Som modehandlare med eget varumärke så är det också positivt att Svensk Handel är med och påverkar både svensk och europeisk lagstiftning.

På den alltmer tuffa internationella marknaden så behöver vi stärka svenska handlares konkurrenskraft och jag tycker att Svensk Handel gör ett fantastiskt jobb som navet mellan samhälle, politiker och företag.

Cellbes fyra främsta skäl till att vara medlem:

charlotte-norden-16-9.png

Medlemmar berättar: Som medelstort företag kan man inte ha spetskompetens inom alla områden

Är du inte medlem i hubben? Anmäl dig idag och få en automatisk plats på träffen. Kostnadsfritt för medlemmar i Svensk Handel.  

Plats: Svensk Handel Hus, Regeringsgatan 60, Stockholm

huvudtalare-traff2.png

paneldeltagare-traff2.png

Hur håller du dig i framkant inom paytech - självledarskap och relevans?

Träff 2 | 11 april

Nätverket är en sammanslagning av branschinitiativet Hållbar E-handel och Svensk Handels nätverk för hållbara e-handelsleveranser. Hållbar E-handel har på senare år främst bedrivit sitt arbete inom ramen för olika arbetsgrupper, bland annat e-com ready och recommere. Svensk Handels nätverk för hållbara e-handelsleveranser har utvecklats utifrån organisationens tidigare dotterbolag Svensk Digital Handels logistiknätverk och arbetet har framförallt skett utifrån engagemanget i 

ASTER, Alliance For Sustinable E-commerce

.  Tillsammans har man bland annat utvecklat branschöverenskommelsen för fossilfria leveranser.

Det ”nya” nätverket kommer utöver ovanstående även kompletteras med Svensk Handels näringspolitiska kompetens och engagemang inom hållbarhet och e-handel. Deltagare i nätverket kommer kunna ta del av utbildningar och checklistor och delta på fysiska och digitala nätverksmöten, men även fortsatt ta egna initiativ till olika arbetsgrupper.

Vi återkommer senare i vår med ytterligare information om hur du kan bli en del av nätverket och hur nätverket kommer att fungera i praktiken.

per-ljungberg-scen.jpg

Intresserad av nätverket för hållbar e-handel?

Två av landets största e-handlare, Apotea och Blomsterlandet, har inom ramen för projektet genomfört förändringar kring produktens transportförpackningar för att bättre anpassa dem för inleverans till sina e-handelslager. Resultatet är billigare leveranser, effektivare arbetsmetoder, bättre arbetsmiljö och ett minskat klimatavtryck. Med e-handelsanpassade leveranser kan e-handeln spara stora summor och samtidigt sänka sin klimatpåverkan. För Apotea, ett av pilotföretagen, uppgick kostnadsbesparingen till 97 procent och samtidigt minskade klimatavtrycket med 77 procent.

Ordförande för arbetsgruppen är Erika Svensson, hållbarhetschef på Apotea.

ecom-ready---rapport-och-guidelines.pdf

Använd verktyget e-com ready footprint för att experimentera och mäta resultatet av ecom ready för ditt företag.

e-com-ready-footprint-1.0-1713346184.xlsx

arbetsgrupp-ikon-gra.jpg

Arbetsgrupp e-com ready

Hittills har arbetet resulterat i en skickgradering för hemelektronik och under våren 2024 går arbetet vidare med att sätta ett gemensamt språk också för kläd- och möbelhandeln. Ordförande för arbetsgruppen är Andreas Anderholm Pedersen, hållbarhetschef på GIAB och Returhuset. 

hallbar-e-handels-skickgradering.pdf

Branschens nya språk för second hand online

 presenteras av Therese Almqvist, marknadschef Refurbed, Andreas Anderholm Pedersen, hållbarhetschef GIAB och Joel Falck, medgrundare Relovie under D-Congress 2024.

 Alma Riihelä, nordenchef, Sellpy, Martin Hallander, vd, Arkivet och Jimmy Heibert, vd, Plick, alla från arbetsgrupp recommerce diskuterar den smartaste affärsmodellen för framgångsrik second hand på D-Congress 2024.

hallbar-ehandel-skickgradering-ny.jpg

Arbetsgrupp recommerce

Svensk Handel och Hållbar E-handel ledde flera sessioner på årets D-Congress där det diskuterades olika aspekter av e-handel och hållbarhet.

Läs mer om det nya nätverket och bakgrunden här >>

Ett nätverk inom Svensk Handel som samlar branschen för att tillsammans hitta lösningar som gör e-handeln i Sverige mer hållbar.

Hållbar e-handel

Om du har sålt en vara till en konsument och det sen visar sig vara fel på varan är du skyldig att ta emot konsumentens reklamation.

När en konsument köper en vara av ett företag ingås ett avtal mellan konsumenten och det säljande företaget. Det är då säljaren som har ett ansvar gentemot konsumenten för att leverera en felfri vara som motsvarar vad som har avtalats. Är varan är felaktig har konsumenten rätt att reklamera den till säljaren enligt konsumenträttslig lagstiftning.

Om tillverkaren av varan går i konkurs kvarstår säljarens ansvar gentemot konsumenten, eftersom själva avtalet har ingåtts mellan konsumenten och säljaren. Det är alltså fortsatt säljarens ansvar att hantera reklamationen och se till att konsumenten får felet avhjälpt på det sätt som konsumenten har rätt till, exempelvis genom reparation, omleverans eller återbetalning av köpesumman. För säljaren kan det finnas en möjlighet att i sin tur vända kravet till tillverkaren som är i konkurs, även om ett sådant krav generellt sett blir en oprioriterad fordran i konkursen där chanserna att få ersättning vanligtvis är små.

Kom ihåg att i detta fall, liksom i samtliga fall när det gäller reklamationer, utreda förutsättningarna för reklamationen i varje enskilt fall. Generellt gäller till exempel att varan ska ha ett fel som säljaren är ansvarig för och reklamationen måste ha gjorts i rätt tid.

Om du har frågor kring hantering av reklamationer kontakta Stina Hellberg, bolagsjurist, Svensk Handel

pratbubbla_fragetecken.jpg

Hur ska du hantera reklamationer i de fall tillverkaren har gått i konkurs?

Svensk Handel

Arbetsgivarguiden

Vad innebär "Märket"?

Vad är ett kollektivavtal?

Begrepp i avtalsrörelsen

Vad är en avtalsrörelse?

Beslut om inriktning och överlämning av krav

Stegen i förhandlingsarbetet

Medling och konflikt

Så fungerar avtalsrörelsen

Viktiga datum i avtalsrörelsen 2023

Avtalsrörelsen i handeln är igång

Avtalsnytt

Svensk Handels utgångspunkter för Avtal 23

Pressträff med anledning av avtalsförhandlingarna

Avtal 2023

Arbetsmarknad

Det här gör Svensk Handel

Återbetalning vid returer

Driftstopp i kassasystemet

Kom igång med Swish i butiken

Guide: Certifierat kassaregister

Swish Företag – ett bra alternativ till kontanter

Öresavrundning – detta gäller

Måste jag acceptera både kort och kontanter

Freja eID

Inte längre giltigt att godkänna kortköp med signatur

Sedelutbytet

Webbutbildning: "Säker i butik"

Håll dig uppdaterad med Svensk Handels nyhetsbrev