Hantera bluffaktura

Det finns olika typer av bluffakturor/vilseledande avtal och här nedan beskriver vi hur du ska hantera dessa. Vilken typ är det du har fått?

1. Erbjudande som utformats som en faktura

• Om du inte är intresserad av erbjudandet, riv och släng det.
• Skriv aldrig under utan att läsa ALL text även det finstilta och baksidan.

2. Faktura från företag som du har varit i kontakt med men som inte överensstämmer med avtalet 

• I första hand ska du kontakta företaget och begära rättelse.

• Be att företaget skickar kopia på avtalet/inspelningen. Saknas avtal som styrker kravet eller om det är omöjligt att komma i kontakt med företaget skriver du följande text rakt över underlaget:

  "Motsätter mig betalningsansvar eftersom fakturan inte stämmer med överenskommelsen, Svensk Handel informerade."

• Skicka en kopia av underlaget till företaget på angivna adresser, helst mejladresser, med kopia till varningslistan@svenskhandel.se. Om företaget därefter söker kontakt är det viktigt att reda ut förhållandet.

3. Faktura där du anser att säljaren vilselett dig på ett sätt som kan anses bedrägligt

• I första hand ska du kontakta företaget och begära rättelse.

• Be att företaget skickar kopia på avtalet/inspelningen. Saknas avtal som styrker kravet eller är det omöjligt att komma i kontakt med företaget skriver du följande rakt över underlaget: 

  "Motsätter mig betalningsansvar beroende på ett vilseledande som är att anse som bedrägeri, Svensk Handel informerade. Polisanmälan kommer att göras."

• Skicka en kopia av underlaget till företaget på angivna adresser, helst mejladresser, med kopia till varningslistan@svenskhandel.se. Du kan göra en polisanmälan här>

4. Felaktig faktura utan tidigare kontakt med företaget

• Skriv följande rakt över underlaget:

  ”Motsätter oss betalningsansvar beroende på att vi inte beställt dessa varor/tjänster, Svensk Handel informerade. Polisanmälan kommer att göras.”

• Skicka en kopia av underlaget till företaget på angivna adresser, helst mejladresser, med kopia till varningslistan@svenskhandel.se. Du kan göra en polisanmälan här >

5. Falska fakturor från utländska företag

• Om företaget som du fått en faktura eller ett erbjudande från är utländskt skriver du:

  "We reject this claim due to misleading information, the Swedish Trade Federation has been informed. A complaint will be filed with the police".

• Även i detta fall är det viktigt att vi på Svensk Handel får en kopia på underlaget. Mejla oss på varningslistan@svenskhandel.se.

6. Har du blivit vilseledd att teckna telefonabonnemang?

Du kan läsa mer om hur du kan hantera det här.